区块链在线客服 上海吾式信息科技有限公司

职位描述：

一、岗位职责：
1、在线处理客户咨询，解答客户疑问
2、能熟练处理售前，售中，售后等问题
3、独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题
4、对前一天的遗留售后问题进行跟踪，问题记录
5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

二、职位要求：
1、掌握基本办公软件excel的使用，大专学历
2、要有良好的沟通表达能力、服务意识及耐心，性格沉稳，不易冲动
3、适应翻班（白班、夜班）

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