用户操作支持助理 – 俄语
Blockchain是世界领先的数字资产软件平台。我们提供世界上最大的生产区块链平台,我们热衷于编码,创建并最终构建一个开放,可访问和公平的财务未来,一次一个软件。
这是加入我们的全球用户运营支持团队并确保尽可能获得最佳用户体验的机会。向用户运营主管报告,您在区块链的产品组合中与不断增长的用户社区保持联系。
你会做什么:
- 通过电子邮件简洁,有效和高效地解决来自传入用户的传入问题,重点是俄语案例。
- 文档支持问题,为知识库(Zendesk)做出贡献,并将支持文档从英语翻译成俄语。
- 客户的入职和监控,包括KYC和AML合规性检查。
- 充当我们的用户操作,产品和工程团队之间关于产品问题和错误解决的桥梁。
- 监控社交媒体,在VKontakte上创建和发布引人入胜的内容,确保用户获得及时和惊人的客户服务。
- 支持区块链技术领域的社区和营销工作。
你需要什么:
- 这个职位或区块链任何职位的最高质量是诚信。
- 如果您以前使用过ZenDesk,可以获得客户或技术支持的经验。
- 如果您有翻译经验,可以用俄语和英语进行优秀的口头和书面交易所。
- 热衷于创造积极的用户体验,响应和组织。
- 必须能够在快节奏,多样化的工作环境中工作,并且能够完成任务。
- 能够在一个周末工作(一个工作日休息)。
- 加密的知识。
补偿和奖金:
- 位于纽约市的惊人且便利的办公地点
- 无限度假政策;努力工作,并在需要时花时间。
- 根据需要获得培训和其他资源。
- 每周一,周三和周五提供团队午餐。
- 基于行业领先公司的经验和公平的全职工资。
- 纽约福利:医疗,牙科,视力,401K,灵活支出账户,通勤,终身,短期和长期残疾。