IBM Watson促进了70％的保险索赔处理速度

IBM Watson及其人工智能的视觉识别能力正在由土耳其最古老的保险公司Anadolu进行调整，以加快保险索赔的处理速度。 IBM Watson Visual Recognition服务目前由保险公司用于评估其每天收到的大量汽车索赔。

平均而言，Anadolu每天收到1,200件索赔请求。手动检查每一个是一个缓慢而困难的过程，但必须这样做，因为63％的索赔人与保险公司的判断相矛盾。

Anadolu Insurance副首席执行官MehmetAbacı说：“保险是受技术发展影响最大的主要行业之一。作为土耳其最大和历史悠久的公司，我们也是技术应用的领导者。我们希望通过使用人工智能分析客户车辆中的轻微损坏，将分析和修复过程缩短到几个小时。在此之前，我们还进行了这样的工作，并设法在五秒钟内向客户支付轻微的房屋损坏，例如玻璃破损。现在我们也开始更有效地使用人工智能技术进行汽车保险。“

IBM Watson帮助客户拍摄损坏图片，评估受影响部件的更换，维修或进一步咨询。

IBM土耳其国家总经理VolkanSözmen说：“我们很自豪我们与Anadolu Insurance的长期合作为这个项目带来了新的层面。 IBM Watson的视觉识别功能将极大地促进Anadolu Insurance的流程为其客户提供更高效和无忧的流程。我们相信，这个项目不仅有助于保险业获得新动力，还将改变数字化转型之旅的历程。“

Anadolu专家正在与IBM数据科学家合作，向沃森教授一种特定于保险术语的语言，例如汽车零件名称。缓冲区，门和挡泥板。

该解决方案将于2019年下半年开始用于签约维修车间。