基于Blockchain的dApp如何改变客户期望

基于区块链的dApp可以通过降低摩擦,转换成本和其他许多方式实现新型客户体验。这些将成为行业默认。现有的竞争对手必须进行调整和回应。

当新技术开始成熟时,它可以实现以前不可能,难以想象,或者至少是不熟悉和意外的新型客户体验。

然后,现任者被迫改变。

亚马逊客户体验总理

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我经常提到的一个例子是使用Amazon Prime进行为期2天的运送。

在“数字优先”电子商务体验发展之前,对点评到货日期的期望差别很大。几天或几周的等待时间肯定是常见的,没有人是明智的。

通过标准化为期两天的交付,亚马逊所做的不仅是为客户创造一个伟大的,一致的体验,它改变了每个公司出货的时期。

革命在市场上流血

今天,无论你是否从亚马逊购买,如果需要超过2天,你的第一反应可能是“呃,这么慢”。

客户不会生活在真空中。从沃尔玛订购的客户昨天在亚马逊上或明天将在亚马逊上。

但它不仅仅是零售业。这对企业来说也是如此。

区块链与市场营销的交叉点

我带来了所有这一切,因为我最近在4月份在多伦多举行的区块链 Revolution Global活动中担任“区块链和CMO”的发言人。

该活动由区块链研究所提出 ,我是营销学院的成员。

BRG汇集了世界上许多大公司,讨论他们不仅在探索,而且还实施基于区块链的技术来解决实际业务问题。

在一个值得注意的小组中,联邦快递,UPS和DHL的首席信息官都坐在同一个舞台上。

随着它,因为我写的已经18个月CMO底漆Blockchains的年龄和区块链s和BRI的CMO的书,我想回去,探索并更新了论文。

毕竟,我不能仅仅重温18个月前的相同想法,对吧?

Crypto体验如何在整个市场流血

我已经把下面,整个甲板这里,如果你想通过它来翻页。(解决方案由于某种原因搞砸了,而且构建不起作用,但你会明白这一点)。

但是,就本文而言,要查看的幻灯片是21号。

这就是我对加密货币体验如何渗入主流的看法。

  • 减少摩擦:不可否认,设置MetaMask是一件麻烦事,管理私钥时需要考虑安全因素。然而,一旦完成这项工作,你可以轻松地与任何dApp交互,这只是令人耳目一新。没有电子邮件,没有加密货币,没有双因素身份验证。你只需点击“连接钱包”然后“确认”就可以了。
  • 全天候市场:我在帖子中谈到了这一点,但基本的想法就是这样。如果我想买,你想卖,我们没有理由不这样做。显然,eBay和亚马逊已经针对很多项目做了这个,但是加密货币使得这成为任何资产的默认设置。
  • 资产融合:在加密货币中,我可以将任何资产变成几乎任何其他资产。为什么我不能把我的美联航里程变成星巴克积分或耐克股票?总有一天我会。
  • 个人数据具有价值:随着Brave浏览器等体验变得越来越普遍,人们会明白他们的时间,数据和注意力是有价值的。期望他们将获得比“免费”社交媒体提供更多的补偿。
  • 隐私?:我把它作为一个问号,因为加密货币中的一个激烈争论是人们是否会真正重视他们的数字隐私。当然,Facebook在帮助人们更加意识到不重视隐私方面还有很长的路要走。尽管如此,我认为关注的人群正在增长(有多少未知)。加密货币可以将此作为默认值。

我离开的一个,但在“减少摩擦”的情况下是“降低转换成本。”基本上为零。

今天,我可以将我的DAI或ETH借给Dharma或Compound或其他dApps。如果我决定转移到另一个平台,我可以做到这一点,那些dApp无法做到这一点。另外,我可以在几秒钟内完成。与Chase和Citi一起尝试。

当dApps成为主流时

随着基于区块链的dApp获得更好的用户体验和更快的速度和钱包变得更容易和更直观(所有这些都是时间的函数),新的区块链本地应用程序将首先产生主流的“哇”时刻。

然后,中心化的现任者将被迫作出回应。

这是区块链对营销人员的意外影响之一。

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