Emmanuel Hembert（毕马威）：“品牌和电子商家需要创造商业和运营模式来创造价值”
Emmanuel Hembert（毕马威）“品牌和电子商家需要创造商业和运营模式以创造价值”
JDN。 6月26日，您将在Enjeux电子商务中展示一项未发表的研究，该研究针对Fevad进行了品牌对电子商务的承诺。这是什么？
Emmanuel Hembert是法国毕马威（KPMG）消费品和分销领域的全球战略集团合作伙伴。 ©毕马威
Emmanuel Hembert。我们试图了解品牌如何与商家合作开发电子商务销售以及网站如何适应这种现象。最初，电子商家推动品牌在其网站上销售。他们需要供应，合法性和形象。但是这些品牌更倾向于遭遇这种现象，在没有选择的情况下在网站上发现他们的产品，或者看到实际销售下跌，就像玩具一样。
他们被引导考虑开始进行电子商务。他们发现了新的机会，通过提供更大的股票，从商店的物理限制中解脱出来，通过提供商店里没有的优惠，因为没有地方……这是他们的它还使得在关系复杂时绕过传统的分销渠道成为可能，甚至与分销商直接接触，这在零售业中并非总是如此。有些人甚至通过在互联网上直接推出品牌甚至更进一步，他们被称为数字原生垂直品牌，或DNVB。
他们是如何适应的？
它需要资源，新技能和新方法。我们改变了我们的观点：我们必须考虑客户而不是考虑品牌。细分他们的报价，因为并非所有产品都可以在互联网上销售，例如低附加值或容易腐烂的产品。我们必须审查其营销，产品说明适应搜索引擎，我们还必须审查物流和供应链，因为我们不会在仓库经销商中发送卡车。
他们的不同型号是什么？
最常见的是将电子商务整合为物流网络旁边的分销渠道。在互联网上，有不同类型的分销：大型传统经销商，他们开车或送货上门，像La Redoute这样的专业电子交易商，他们会尝试根据他们的行业和他们的客户，最后是通过他们的生态系统销售数据和服务的纯粹玩家，例如Cdiscount或亚马逊。
商人有什么机会？
他们需要品牌，因为他们的客户要求他们。所以他们离不开它。对他们而言，挑战在于提供足够吸引力的客户群。他们还必须有经济建议。什么品牌最需要的是数据，了解销售的性能，驱动因素，消费者购买哪种类型的产品。这就是他们在Kantar，Nielsen传统分销中所做的事情，他们可以购买忠诚卡数据……这就是他们最常在互联网上寻找的东西。
要改善品牌和电子商家之间的这些合作伙伴关系还有哪些工作要做？
电子商务对技术和物流的需求非常不同。这可以防止品牌实现规模经济。他们在传统商业中创造了标准。同样的事情需要在电子商务中实施。我们必须走向更多的合作。我们必须创建经济和运营模式，以便在整个链条中创造价值。创建技术标准，物流，图像，文本……