Huobi正在招聘 生产支持经理
概观
HBUS是Huobi Global在美国的唯一战略合作伙伴，是数字资产高级交易和金融服务的领先提供商。我们的客户包括国际公认的机构投资者和做市商，以及个人零售用户。我们为投资数字资产提供全面的解决方案，包括电子和场外交易，托管和其他先进产品和服务。我们的总部位于旧金山，在全球设有办事处和员工，以支持我们的客户和快速增长的业务
HBUS提供全球化，充满活力，快节奏的工作场所，吸引热情的专业人士加入数字资产和金融技术行业的领导者，以期提升自己的职业生涯。我们的文化建立在企业家精神的基础上，完全专注于为客户提供创新产品和优质服务。我们通过国际曝光，充满活力的文化和优秀的晋升机会提供专业的发展。
你会做什么：
生产支持经理角色适用于Huobi.com的数字资产市场。生产支持团队负责确保关键业务客户端和基于服务器的应用程序流程及其相关基础架构的稳定性。
- 对流程，连接和交易流程进行主动和被动实时监控
- 生产问题的调查，分类和故障排除
- 通过日志文件和过程分析调查书面和口头查询，例如会话丢失，订单问题，流程中断，预订问题
- 通过与开发，产品和业务部门密切合作，跟踪问题和跟进事件后来管理事件
- 以明确和及时的方式将问题上报给核心开发和工程小组
- 每天进行主动和被动的随时可用的业务检查
- 作为全球团队的一个组成部分，标准化文档和知识共享
- 雇用和管理快速增长的生产支持和客户服务团队
你可能会看到什么：
- 具有成熟技术技能/知识的计算机科学，MIS或金融学位
- 使用数字资产和区块链技术的经验
- 一个积极主动，自我启动的人，很高兴为要求苛刻的客户工作，他们具有良好的沟通和人际交往能力以及专业的问题所有权
- 能够独立工作并在很少监督下处理复杂的任务
- 强大的技术，分析和解决问题的能力，能够向非技术人员清晰呈现技术
- 了解大规模生产系统如何组合在一起，并体验分类和解决问题
- 能够创建简洁，语法正确的客户端通信，并通过电话清楚地讨论复杂问题
- 很好地理解Unix / Linux命令
- 基本的网络调试技巧
- 对关系数据库的基本理解和形成基本SQL查询的能力
更好：
- 熟悉REST，Web Socket和/或FIX协议（或深入了解基于规范的其他协议）
- 了解数字资产以及股权和/或衍生产品，包括定价，托管和交易工作流程
- 脚本技巧（例如perl，python，shell）
- 与国际团队合作的经验
- 事先申请支持经验/交易大厅曝光
- 客户支持系统（ZenDesk），开发和项目管理工具（Confluence，JIRA）和Microsoft Excel的高级知识。
- 有bug处理和/或QA流程的经验
语言要求：
- 能够倾听，理解和用英语交易所对于这个角色至关重要
我们提供什么：
- 有竞争力的薪资
- 为员工和直系亲属提供100％的医疗，牙科和视力保险
- 通勤报销福利
- 友好的工作环境，您可以做到最好的工作和茁壮成长