如何在Samsung Galaxy S10上修复Google Play商店错误963
三星Galaxy S10的一些所有者抱怨错误消息“由于错误导致无法下载应用程序。 （963），“或者也称为错误963，每次他们尝试从Play商店更新和安装应用程序时经常出现。通常，如果固件出现问题或Play商店本身存在问题，S10用户会遇到此类问题。
大多数情况下，这只是一个小问题，这意味着您可以自己修复它而无需将手机带到商店。您需要做的就是执行一些基本的故障排除步骤，您可以继续使用手机，而无需再担心错误963。因此，如果您是此设备的所有者之一并且目前正受到类似问题的影响，请继续阅读，因为本文可能会以某种方式为您提供帮助。
除此之外，如果您的设备存在其他问题，请尝试浏览我们的问题排查页面，因为我们已经解决了此设备的一些问题。可能性是我们已经发布了一篇解决类似问题的帖子。尝试找到与您目前拥有的症状相似的问题，并随意使用我们建议的解决方案。如果他们不适合您，或者您仍需要我们的帮助，请填写我们的调查问成交量并点击提交与我们联系。
使用Play商店错误963对Galaxy S10进行故障排除
执行这些故障排除程序的主要目的是确定真正的问题并制定解决方案，以便我们可以摆脱错误963.我们过去已经多次遇到过类似的问题，我可以向您保证其中一个解决方案在这篇文章中将能够解决问题。话虽如此，这就是你需要做的……
第一种解决方案：执行强制重启
在对可能的应用程序或固件相关问题进行故障排除时，最好从强制重启开始。这是一个模拟电池删除，刷新您的手机内存，以及重新加载所有应用程序和服务。它可以解决任何类型的小固件问题，这可以帮助您免除备份文件和数据或去商店旅行的麻烦。以下是它的完成方式：
- 按住“降低成交量”按钮，不要将其释放。
- 在按住成交量按钮的同时，同时按住电源键。
- 将两个按键保持在一起15秒或直到屏幕上显示Galaxy S10徽标。
手机重启完成后，启动Play商店，尝试下载任何应用以查看错误963是否仍然显示。如果仍然如此，那么继续下一个解决方案。
第二种解决方案：重置Play商店应用
在手机上发生错误代码963的另一个因素是应用程序的缓存和数据损坏。重置Play商店意味着我们必须通过删除其所有缓存和数据将应用恢复为出厂默认设置。你不用担心，这种方法非常有效，特别是在处理与应用相关的问题时。这是如何做：
- 打开设置应用。
- 点按应用。
- 点击更多设置图标（三点图标，右上角）。
- 点按显示系统应用。
- 查找并点按Instagram应用。
- 点击存储。
- 点按清除缓存按钮。
- 点按清除数据按钮。
- 点击确定。
当您完成清除缓存和数据后，启动Play商店并尝试更新或下载任何应用，并查看错误963是否会在此过程中显示。如果是，请继续执行下一步骤。
第三种解决方案：删除您的Google帐户并重新添加
如果没有先正确设置Google帐户，您将无法从Play商店下载应用。此问题也可能是由于与帐户相关的问题，尽管我们实际上无法查明原因。但排除此问题的最佳方法是从手机中删除您的帐户。但在此之前，请务必先同步您的手机，以便备份您的重要数据。之后，请按照以下步骤删除您的帐户。
- 在主屏幕上，从显示屏中心向上或向下滑动以访问应用程序屏幕。
- 打开设置应用。
- 点按帐户和备份。
- 点按帐户。
- 选择适当的Gmail地址。如果有多个帐户，请务必选择要从设备中删除的帐户。
- 点按删除帐户。
- 要确认，请查看通知，然后点按删除帐户。
- 重新启动手机以刷新内存。
手机成功启动后，请按照以下步骤重新添加您的Google帐户：
- 在主屏幕上，从显示屏中心向上或向下滑动以访问应用程序屏幕。
- 打开设置应用。
- 点按帐户和备份。
- 点按帐户。
- 点按添加帐户。
- 点按Google。如果您设置了屏幕锁定选项，如PIN，密码或图案，则应在出现提示时在此处输入。
- 输入Gmail地址，然后点按“下一步”。
- 输入密码，然后点击下一步。
- 要继续，请查看服务条款和隐私权政策，然后点按“我同意”。要查看服务条款和隐私权政策，请点按相应的链接和语言，然后在完成后点击关闭（位于底部）。
- 如果出现，请点按备份至Google云端硬盘开关以启用，然后点按接受。
添加完Google帐户后，启动Play商店并尝试下载应用以查看错误963是否仍然显示。如果仍然如此，那么继续下一个解决方案。
第四种解决方案：擦除缓存分区
主重置将能够解决此问题，但在您实际执行此操作之前，最好尝试删除系统缓存，以便将其替换为新的。问题是，当系统缓存损坏时（实际上会不时发生），可能会出现性能问题以及各种错误。这可能就是这种情况。因此，请先按照以下步骤擦除缓存分区：
- 关闭设备。
- 按住成交量调高键和Bixby键，然后按住电源键。
- 当Galaxy S10徽标显示时，释放所有三个键。
- 您的Galaxy S10将继续启动进入恢复模式。一旦看到带有蓝色和黄色文本的黑屏，请继续执行下一步。
- 按几次成交量调低键以突出显示擦除缓存分区。
- 按电源键选择。
- 按成交量降低键突出显示是，然后按电源键进行选择。
- 擦除缓存分区完成后，立即重新启动系统。
- 按电源键以重新启动设备。
手机重新启动后，尝试下载应用程序以查看错误963是否仍会打扰您。如果仍然如此，则不需要重置。
第四种解决方案：创建备份并重置手机
如果所有程序都无法解决问题，则执行重置应该是最后一个选项。这将删除所有重要文件和数据以及可能导致设备上的错误963的错误。因此，在重置之前，请确保创建重要文件和数据的副本。您可以将它们移动到SD卡或将它们保存在云端。备份后，请务必删除您的Google和Samsung帐户，以便在重置后您不会被锁定在设备之外。一切准备就绪后，请按照以下步骤重置手机：
- 关闭设备。
- 按住成交量调高键和Bixby键，然后按住电源键。
- 当Galaxy S10徽标显示时，释放所有三个键。
- 您的Galaxy S10将继续启动进入恢复模式。一旦看到带有蓝色和黄色文本的黑屏，请继续执行下一步。
- 按几次成交量调低键以突出显示“擦除数据/恢复出厂设置”。
- 按电源按钮选择。
- 按成交量调低键，直到“是”突出显示。
- 按电源按钮选择并启动主复位。
- 主复位完成后，将突出显示“立即重启系统”。
- 按电源键以重新启动设备。
重置后，将手机设置为新设备。我希望我们已经能够帮助您修复因Play商店错误963而导致攻击的三星Galaxy S10。如果您帮助我们传播了这个词，我们将不胜感激。如果您觉得有用，请分享这篇文章。非常感谢您的阅读
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