研究发现五分之一的英国企业由于数据不准确而损失了收入和客户

Dun＆Bradstreet的一份新报告显示，由于数据不良，企业错失了收入机会并失去了客户。由于使用不完整或不准确的信息，近20％的企业失去了客户，另有15％的企业表示由于同样的原因未能与客户签订新合约。

近四分之一（22％）的人表示他们的财务预测不准确，而17％的组织由于缺乏有关他们的信息而向客户提供过多的信贷 – 并因此而损失了金钱。

这份调查了美国和英国500多家商业决策者的报告也发现两国之间存在明显的差异：英国的合规性几乎是美国的两倍（31％对16％），可能反映了满足GDPR要求的挑战。已有超过10％的组织报告因数据问题而被罚款。

数据结构的方式似乎是许多组织的一个重要障碍，有迹象表明数据通常结构不合理，难以访问和过时。近一半的商业领袖（46％）表示，数据过于孤立，无法理解数据，使用数据面临的最大挑战是：

• 保护数据隐私（34％）
• 有准确的数据（26％）
• 分析/处理该数据（24％）。

缺乏这种结构可能反映出这样一个事实，即41％的企业领导者表示其组织中没有人负责数据管理。这种缺乏所有权也可能是52％的商业领袖表示他们没有预算在其组织内实施数据管理实践的原因。

“企业必须优先考虑数据治理和管理，”Dun＆Bradstreet首席数据官Monica Richter说。 “无论领导者是在探索人工智能还是预测分析，清洁，定义的数据都是任何计划成功的关键，对于降低风险和发展业务至关重要。”

该研究确实表明人们越来越认识到数据的责任应该是高级管理人员的首要任务。但是，企业领导者对于领导团队中谁拥有数据以及未来将会是什么样子存在分歧。所有商业领袖都同意的一点是，首席执行官已经拥有，现在已经并且将对数据负有最终责任 – 甚至比首席技术官或首席信息官还要多。

该报告还显示，三分之二（65％）的受访者表示数据对其组织未来的成功至关重要。但是，四分之一的组织（22％）拥有致力于数据管理的员工，不到四分之一的组织表示他们拥有合适的人才来实施有效的数据管理。

Dun＆Bradstreet的首席数据科学家Anthony Scriffignano博士评测了这些发现，他说：“信息对企业来说一直至关重要，但在过去十年中，数据量，可用信息类型和能力用这些数据做新事物已经大大扩展了。很多商业领导者认为他们仍在追赶并且他们的组织尚未充分利用数据并不奇怪 – 有些甚至因不完整或“肮脏”的数据而被罚款或失去客户。“

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