为什么Google Duplex可能会让我的设计工作冗余
在IO19,Google宣布推出Duplex for Web,让我们一睹AI供电接口的未来。
去年,Google凭借可以为您拨打电话的人工智能助理Duplex吹响了世界。该演示变得病毒式传播并提出了许多道德和哲学问题。
上个月,谷歌宣布了Duplex的更新:它现在可以为您使用网站。
这个公告可能没有去年那么有争议,但我相信这是迈向用户界面未来的变革性步骤。要了解原因,让我们快速回顾人机交互的历史。
从命令行界面到AI
自从它们被发明以来,计算机一直很奇怪而且难以使用。技术史一直是让人们变得更加人性化的一场战斗。
早期的电脑是一场噩梦。它们基于硬件的输入意味着您可以通过摇动重金属手柄,给它们打孔打孔卡或者通过移动物理开关和电缆来操作它们。这很乏味而且很慢。
VT100视频终端。
在20世纪50年代,我们转向命令行界面。这是使计算机更加人性化的第一步,因为我们现在可以使用语言来操作它们:通过写入它们。
但是,计算机只能理解他们的语言:代码。尽管数十年来一直试图简化编程语言,但直到今天,学习代码仍然是大多数人无法企及的。
Apple的Macintosh推广了GUI
在80年代,我们使用图形用户界面(GUI)和鼠标来修复它。这使人们无需编码即可使用计算机,并将计算机带给更多的受众。
尽管使用起来更方便,但GUI和鼠标并不是非常直观。有些人仍然在与他们斗争。为了让这些人正确使用计算机,我们需要另一个创新的飞跃。
史蒂夫乔布斯介绍了第一部iPhone。
这个飞跃是智能手机。更确切地说,它是触摸屏,它允许我们使用计算机与我们天生的东西:我们的手指。
我相信触摸屏引起了人们的共鸣。一岁孩子可以使用智能手机这一事实证明了这一点。
技术变得更加普及,因为它变得更容易使用。
从命令行界面到GUI和触摸屏,技术历史一直是让计算机更直观的旅程 – 更接近我们的人类体验。
在每一步,我们还让更多的观众可以访问计算机。虽然第一批计算机只能由少数专家使用,但如今,年仅一岁的儿童可以轻松使用智能手机。这证明了我们取得的进步。
AI是新的UI
正如我之前所说,我相信AI是人性化计算机之旅的下一步。 Web的Duplex就是一个很好的例子。
在演示中,助理导航汽车租赁网站。它填写表格并根据您过去的历史为您做出选择。
作为一名设计师,我花了数年时间学习如何使网站愉快和易于使用。看着AI瞬间填满表格感到很奇怪。我忍不住想一想实现它的所有工作,只是让用户几乎看不到它。
在某种程度上,Duplex正在使网站变得多余。像我这样的设计师现在面临的可能性是我们可以通过完全删除它来优化体验,并让AI与服务器进行交互。当然,表单提供了关于做出决策的视觉反馈,但也可以在助理内完成 – 可能使当前的设计角色结构变得多余。
借助Duplex for Web,网站,菜单,表单和其他UI元素正在成为一种障碍 – 在您和您想要实现的目标之间存在一系列缓慢且不必要的障碍。为什么要花时间浏览它们,当你能用简单的英语告诉计算机你想要什么?
在某种程度上,AI助手是新的命令行界面。只有现在,语言是英语而不是代码。
命令行界面的主要问题之一是可发现性。使用它的人很难知道他们可以采取什么行动。这是今天聊天机器人的主要问题。 GUI通过直观地显示文件,文件夹和可能的操作来解决此问题。
Web双工结合了两全其美。表单以可视方式显示您可以执行的操作,并且您可以用简单的英语告诉计算机您想要的内容。这是两全其美的。
结论
用户界面的意义在于告诉计算机该做什么。 AI允许我们以更人性化的方式实现它。计算机视觉,语音处理和NLP的进步使计算机能够看到,听,理解甚至回复我们。在这个世界上,AI将慢慢成为新的操作系统。
就像几十年前的穿孔卡和命令行界面一样,GUI最终会变得多余。设计师必须适应这种变化。 Web的Duplex是这种趋势的早期例子。它让我们一睹用户界面未来的样子。
最后,人工智能不会杀死GUI,但后来最终将会发生。但是,这是另一篇文章的主题。
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我与Duplex项目没有任何关系。这些是我的意见,并不反映我的雇主的意见。
本文于06/29/19首次发布于The Next Web。