Salesforce与13.5亿美元ClickSoftware收购交易签署协议

位于旧金山的云计算软件公司Salesforce刚刚宣布以13.5亿美元的交易收购了云现场服务管理和劳动力软件公司ClickSoftware。这是Salesforce在短时间内的第二次收购,最近,该公司完成了数据情报公司Tableau Software的157亿美元收购交易。 Tableau收购是Salesforce有史以来最大的收购。

根据该公司6月份的报告,随着这一新举措,Salesforce将加强其现场服务闪电产品,总收入达到10亿美元。这一点得到了Salesforce的执行副总裁兼总经理Bill Patterson的证实。根据Patterson的说法,此次收购还将帮助Salesforce创造和推进更多服务。

“我们收购ClickSoftware不仅可以加速服务云的发展,还可以通过Field Service Lightning推动进一步的创新,以更好地满足客户的需求。”

Salesforce和ClickSoftware

Salesforce成立于1999年,比ClickSoftware年轻约两岁。前者在2016年开始使用其现场服务闪电,并且当时已经与ClickSoftware建立了合作关系,而现场服务闪电,Salesforce的移动工作人员,可以完全访问客户。

该产品现在将确保更平稳的操作,以便在前雇员面临障碍的情况下,将工人重新路由到客户是容易和无缝的。有关移动员工和客户之间的重新路由和通信的所有数据都会立即更新到Salesforce网络,从而确保客户与公司之间的完全透明和可见性。

有了这个,Salesforce正在利用改进的技术和连接。宣布收购的官方声明触及了这一点。

“随着连接设备变得更加智能和更具预测性,客户的期望正在不断发展,以期根据其独特需求实现更快,更具针对性的参与度。公司必须转变其客户服务以保持竞争力。这为进一步推进现场客户服务体验创造了巨大的机会。“

更多来自Salesforce

最近,Linux基金会的Hyperledger–一个开源区块链的多风险项目,宣布Salesforce已成为新成员。 Hyperledger使成员可以轻松地生成和部署特定于其行业和核心业务的应用程序和平台。

此外,Salesforce还展示了其在Hyperledger的Sawtooth平台上创建的本地区块链解决方案。该公司当时宣布区块链解决方案旨在改进其客户关系管理(CRM)。该平台可以轻松转移资金,透明和安全地存储医疗记录,以及供应链管理。

根据Salesforce工程高级总监Ramaya Subramani的说法:

“我们需要一种可以通过我们的Lightning平台和Hyperledger Sawtooth进行深度定制的技术,为我们提供了实现定制的强大灵活性。”

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