解决ATM停机祸害 – 银行如何构建弹性网络

作者：Opengear的EMEA副总裁Alan Stewart-Brown

零售银行非常清楚ATM网络停机问题引发的问题和挑战。

艾伦斯图尔特 – 布朗

金融机构依赖于弹性网络来确保满足独特的合规要求，满足客户需求并适应不断变化的行业趋势。 ATM弹性是其中的一个重要因素。

许多银行在英国各地拥有广泛的ATM网络，而且往往更远。他们可能在全国各个城镇或城市都有自动取款机，在某些地方，他们可能会运行多台自动取款机。他们很可能还有许多其他更远程站点的机器。如果他们有网络问题或中断，大量的ATM可能突然失控，这给银行带来了大量的问题和挑战。

每当ATM停机时，它将不可避免地导致银行的收入和客户流失，因为他们转向其他供应商。它可能也会对银行的声誉和品牌形象产生负面影响。不太了解，但同样重要的是，它存在安全问题，因为工程师必须在现场打开ATM。

在过去，当ATM发生故障时，将安排工程师。视情况而定; ATM的地理位置和问题的严重程度有多远，这可能意味着至少几小时甚至几天的停机时间。

即使工程师在经历了漫长的旅程后到达现场，解决问题可能不一定是直截了当的。 ATM可以由第三方组织拥有​​，不一定是银行本身。因此可能难以访问，因为它位于属于另一组织的建筑物或设施中和/或因为工程师的访问发生在正常工作时间之外。

寻找解决方案

拥有ATM网络的银行需要一些东西，使他们能够固定这些远程单元而不必浪费工程时间前往现场并处理打开箱子的安全问题以及可能涉及获取ATM的访问权限的后勤问题本身。他们需要一种解决方案，可以在网络启动和运行时以及在网络停机时为其提供远程访问。他们需要一个可以让它们在路由器挂起时为ATM内的设备供电 – 这是这些环境中的常见问题。

ATM故障当然是银行面临更广泛要求的一个关键方面，即银行必须始终保持其零售分支机构的正常运行。

这些网络还需要一个解决方案，该解决方案在与其连接的设备上是供应商中立的，但也需要在其可以管理的电力设可以在每台ATM上添加一个带外管理单元，将停机时间缩短到几分钟，并使其快速恢复。它还消除了某人亲自前往该站点的需要，并且最重要的是消除了安全打开ATM的必要性。

保持分支机构运行

ATM故障当然是银行面临更广泛要求的一个关键方面，即银行必须始终保持其零售分支机构的正常运行。在Opengear，我们看到对金融网络中从核心到边缘提供网络弹性的解决方案的需求不断增长。最近，美国表现最好的银行之一需要为其全国多个地点提供带外解决方案。面对最近在偏远地区停运所面临的挑战，该银行希望减少前往地理位置去中心化的站点的负担，减少停机时间并确保满足合规要求。它选择从Opengear在每个分支机构部署ACM7000 Resilience Gateways，并与Opengear的Lighthouse Central Management System（CMS）配对。

故障转移到蜂窝（F2C）和智能带外（OOB）技术可确保满足安全要求，同时还可在中断期间提供对基础架构的访问，并具有使用4G LTE的主网络的备用路径。此外，银行还能够远程部署和配置新站点。这是一个很好的例子，说明在发生中断时，弹性访问金融服务网络的好处。

总之，停电对银行和其他金融机构来说都是坏消息。 ATM中断可能特别糟糕，因为它们对客户尤为明显;造成直接的收入损失和客户流失;以及对声誉产生负面影响并带来安全风险。但由于人为错误，网络攻击以及网络设备，现代软件堆栈和硬件设备的日益复杂，它们是不可避免的。为了让消费者满意并且机构的声誉完好无损，金融服务必须为停电做好准备。具有故障转移到蜂窝的智能OOB可以使服务保持运行，即使网络的一部分已关闭。

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