移动手机银行：NatWest的语音银行就在这里

英国零售和商业银行NatWest首次使用Google智能助理智能扬声器测试语音银行服务。该试验由500名客户进行，将用于简单的银行服务。

作为试用的一部分，银行允许客户向Google询问以下问题：“我的余额是什么？”，“我的最新交易是什么？”和“我的待处理交易是什么。”据媒体报道，该设备提供除了出现在客户的智能手机上之外，还可以回答这些问题。

该试用版仅支持客户的基本银行帐户信息。但是，NatWest表示，未来的客户可以通过与设备通信立即转账或支付账单。

NatWest客户必须从他们的新四位数密码中大声拨打两位数到扬声器以获取他们的帐户信息。然而，这项技术进步的缺点是它可能引起对隐私和安全的担忧。银行非常清楚这些担忧。一位发言人说：“该地区的其他人将能够听到你的余额，这是你想要考虑的事情。”

也就是说，NatWest也相信这项技术可以改变银行系统的运作方式。 NatWest开放体验负责人Kristen Bennie表示，银行正在首次探索语音银行业务。

目前，该银行表示，英国有960万人拥有Google智能助理或亚马逊Alexa设备 – 预计2019年将增长30％。据称，该国有5500万人使用智能手机。因此，语音银行技术在某种意义上可以转变类似于移动银行的财务管理，Bennie说。