运营支持|区块链招聘

关于角色

作为运营支持,你将负责支持运营主管确保平台的顺利运行。你应该勤勉地注重细节,并且能够看到任务/项目直至结束。理想的候选人应具有至少2年在金融科技领域从事客户服务相关职位的经验。
这是快速变化的业务中的动态角色,请参阅下面的职责,了解运营支持团队成员的期望。

工作职责:

  • 成为Kraken Futures平台和产品的专家
  • 定期报告客户问题,建议,批评和交易活动
  • 在组织的各个层面与高价值的客户和利益相关者进行互动
  • 随时了解行业知识,合规性法规和公司政策。
  • 日常操作和系统支持,以确保平台的日常运行顺利进行
  • 与产品/工程团队和客户参与团队密切合作
  • 为营销和合规团队提供支持
  • 参与记录流程,识别问题并推荐用户指南的更新
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个人规格:

  • 在压力下平静下来
  • 一个自我启动
  • 与技术和非技术受众沟通同样舒适
  • 能够看到大局
  • 数字文化和伟大的沟通者

要求:

  • 2年以上的金融科技或金融服务客户服务经验,包括协助高价值客户
  • 经验支持复杂/高技术客户
  • 有效地向不同的受众传达技术概念的能力
  • 安全和隐私意识
  • 负责任的强烈责任感
  • 自信的沟通者在与各级利益相关者打交道时茁壮成长
  • 充满活力和精力充沛的自我启动,具有出色的人际交往能力,在结果驱动的环境中茁壮成长
  • 能够灵活工作的时间
  • 精通英语书面和口头交易所;了解其他语言将是一种资产
  • 必须在伦敦
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