运营支持|区块链招聘

关于角色

作为运营支持，您将负责支持运营主管确保平台的顺利运行。你应该勤勉地注重细节，并且能够看到任务/项目直至结束。理想的候选人应具有至少2年在金融科技领域从事客户服务相关职位的经验。
这是快速变化的业务中的动态角色，请参阅下面的职责，了解运营支持团队成员的期望。

工作职责：

• 成为Kraken Futures平台和产品的专家
• 定期报告客户问题，建议，批评和交易活动
• 在组织的各个层面与高价值的客户和利益相关者进行互动
• 随时了解行业知识，合规性法规和公司政策。
• 日常操作和系统支持，以确保平台的日常运行顺利进行
• 与产品/工程团队和客户参与团队密切合作
• 为营销和合规团队提供支持
• 参与记录流程，识别问题并推荐用户指南的更新

个人规格：

• 在压力下平静下来
• 一个自我启动
• 与技术和非技术受众沟通同样舒适
• 能够看到大局
• 数字文化和伟大的沟通者

要求：

• 2年以上的金融科技或金融服务客户服务经验，包括协助高价值客户
• 经验支持复杂/高技术客户
• 有效地向不同的受众传达技术概念的能力
• 安全和隐私意识
• 负责任的强烈责任感
• 自信的沟通者在与各级利益相关者打交道时茁壮成长
• 充满活力和精力充沛的自我启动，具有出色的人际交往能力，在结果驱动的环境中茁壮成长
• 能够灵活工作的时间
• 精通英语书面和口头交易所;了解其他语言将是一种资产
• 必须在伦敦