微软加入窃听技术巨头俱乐部：报道

虽然谷歌，亚马逊和苹果公司都面临着对他们的语音助理窃听用户对话的强烈反对，但现在微软也承认了类似的习惯。

一份媒体报道显示，微软承认其第三方承包商在Skype和虚拟助手Cortana上收听用户的语音对话。当主板遇到承包商收听来自两项服务的音频时，包括微软客户的敏感和个人对话，这一消息传来。此外，微软的人工审查承包商每小时工资为12至14美元，每小时最多可录制200个音频剪辑。

尽管Skype的网站表示该公司可能会分析用户想要翻译的电话音频以改善聊天平台的服务，但并未说这些分析将由人类完成。

微软随后表示其Skype Translator FAQ和Cortana文档都很明确，因为该公司使用语音数据来改善他们的服务。微软表示，音频数据仅通过安全的在线门户网站提供给承包商，并且该公司采取措施删除用户或设备识别号码等识别信息。

该发言人进一步表示，“我们基于最近提出的问题意识到，我们可以更好地指出人类有时会审查这些内容。我们更新了隐私声明和产品常见问题解答，以提高清晰度，并将继续研究进一步改进的机会。“

最新更新的隐私声明称人工审查用于帮助构建，培训和提高其人工智能（AI）系统的准确性。 “我们为这些目的处理个人数据包括自动和手动（人）方法，”微软的隐私政策说。 “我们手动审查一小部分语音数据的短片段。我们采取措施去除识别以改进我们的语音服务，例如识别和翻译，“它补充道。

Skype Translator的新常见问题解答为：“这可能包括Microsoft员工和供应商录制的录音，但需遵守旨在保护用户隐私的程序，包括采取措施去除数据，要求与供应商及其员工签订保密协议并要求供应商符合欧洲法律和其他地方制定的高隐私标准“。

然而，与同行不同，微软没有透露是否会停止这种做法。在过去几个月中，苹果，谷歌和亚马逊暂停了对用户录音的人工审查，此前有报道称这些公司使用第三方承包商收听用户的录音。

最近，据透露，Facebook甚至支付第三方承包商在其Messenger应用程序上转录和收听用户的对话。

根据Hansa Cequity的“2019年客户体验趋势报告”，预计到2020年聊天机器人市场规模将增长到23亿。在2018年，亚马逊和谷歌在其各自的虚拟个人助理（VPA）产品上的广告支出预计将增加在接下来的一年中，接触$9.1 Mn（INR 60 Cr）。

谷歌最近的一份报告称，印度Google智能助理的活跃用户数量增加了7倍。此外，印度的语音搜索量增长了270％。这为不同类别的品牌带来了几个机会。