Atlas Quantum收到有关比特币取款延迟的投诉

Atlas Quantum最近收到了20起关于延迟比特币取款的投诉。过去四天，这些投诉已发布在Complain Here网站上。上周二（11日），该公司被（CVM）通知其比特币Arbitrum业务。从那时起，一些客户报告了将加密货币数量转移到平台的问题。

在Complain Here网站上发布的大多数投诉已由Atlas Quantum处理。在大多数情况下，该公司回应称，在网站上投诉后，比特币被发送给用户。

用户抱怨所谓的延迟下载Atlas Quantum比特币

投诉中针对Atlas Quantum的投诉这里涉及比特币转移的延迟。例如，其中一个抱怨是将加密货币转移到另一个经纪人的钱包。

在用户Aline de Itapira-SP的投诉中报告了发送比特币的延迟。根据投资者的说法，撤回请求是在上周二（13）提出的。用户要求将0.6比特币发送到Anubistrade钱包。 Aline在投诉中表示，她试图联系公司支持解决方案：

“今天，早上08/13/2019，我要求在Atlas平台上撤销+或 – 0.6 btc，目的地投资组合是Anubistrade案件中另一个经纪人的投资组合”。

用户抱怨Atlas Quantum

Aline甚至声称比特币交易不能超过十分钟。作为回应，Atlas Quantum表示，在确认交易后约两个工作日，比特币取款的时间表。此外，该公司声称撤回是在Complain Here网站上开启索赔后不久完成的。

Atlas Quantum回应投诉

投诉Atlas Quantum投诉

最近几天，Atlas Quantum在Complain Here网站上收到了20起投诉。这些投诉是在公司收到CVM的通知后不久提出的。 CVM已确定该公司无法通过其Quantum算法提供比特币投资。

对于CVM，Atlas Quantum比特币Arbitrum设立为集体投资协议（CIC）。这种理解要求公司事先获得在巴西运营金融解决方案的授权。与此同时，Atlas Quantum试图在法庭上扭转CVM的决定。

在过去六个月中，Atlas Quantum在Complain Here网站上收到了339起投诉。在这些投诉中，该公司回复了338，平均响应时间为2天8小时。关于投诉，Atlas Quantum回应了有关其对客户的回应的正面评价。查看公司发送的完整说明：

“Atlas报告说，它正在不断改进其系统和流程，采用最新的数字技术，以更好，更好地为客户服务。其业务的透明度及其与客户的关系可以通过回答的正面投诉率（99.7％），公司的声誉（9.1）以及返回与Atlas开展业务的客户（86， 2％）。

Atlas Quantum强化其致力于提供完全满足客户需求的服务，并通过加强加密货币市场，促进财富创造的民主化。“