英国航空公司机组人员获得15000 iPhone XR以更好地为客户服务

英国航空公司称其15000名机组人员将配备iPhone XR，以在官方新闻稿中提供高质量的个性化客户服务。这是继Skytrax认证评级机构的四星级航空公司评级之后。

Skytrax的星级评级被授予英国航空公司的优秀产品标准，包括不同的旅行舱，船上和家庭基地机场环境的员工服务。

iPhone帮助机组人员提供航班，膳食偏好和其他详细信息

因此，英国航空公司设立了价值65亿英镑的投资，上述行动是其每年为超过4500万客户提供服务的一部分，该新闻稿称。

英国航空公司机上客户体验负责人凯伦·斯林格说：“我们的客户在一次飞行中花费长达14个小时的机组人员，我们从Skytrax奖项最近的成功中了解到，我们员工提供的服务有一个对整体客户体验产生巨大影响，这使我们与其他航空公司区别开来。这项投资旨在进一步增强我们的工作人员的能力，并为他们提供所需的一切，以便在空中为客户提供最优质的服务。“

新款iPhone XR预装了一系列应用程序，可帮助机组人员在飞行途中为客户提供即时的额外帮助。它将为他们提供访问以前的航班详细信息和用餐偏好等信息，使他们能够个性化每次互动。

压力机说：“27岁的布拉德利史密斯是第一批接收全新iPhone XR的机组人员之一，他说这些手机正在推动客户服务的改变：”最近，当客户意识到他忘了订购时当我快速拿出电话，登录ba.com并为他的回程订购一顿饭时，他给我留下了特别的一顿饭 – 所有这一切都在飞行过程中的几分钟内完成。

“能够立即为客户解决问题感到非常有益。我的所有船员参考指南也都装在手机上，所以我需要的东西都放在每个航班的口袋里;它确实已经产生了巨大的变化。“

英国航空公司计划投资技术以提供最佳客户服务

今年年初推出的另一项有趣举措 – 帮助我; ba.com的一个全新部分可帮助客户更改其航班预订，并在他们更改航班计划时提高对其消费者权利的认识。

英国航空公司早些时候在每个航班上为高级机舱乘务员提供了iPad，并且成功地取消了。在此基础上，BA为其机组人员和员工提供iPhone XR以提供更好的服务。

该发布说：“该航空公司还宣布为希思罗机场的员工提供数百万英镑的培训投资，现在每位经纪人都接受过培训，可以帮助客户解决各种不同的问题，并使用iPad在机场亲自与他们联系。装载了大量专业应用程序。“

英国航空公司的目标是超越其同胞，提供最佳的客户体验。这将通过在车队中安装高速，行业领先的WiFi，这将帮助机组人员在飞行中访问其设备上的客户的最新信息。

Apple声称的iPhone XR全屏设计具有最长的电池寿命，最快的性能，防水和防溅，提供工作室品质的照片和4K视频。它具有Face ID安全功能，可以视为一次精彩的升级。

我今晚乘坐英国航空公司飞往伦敦。你也是吗？让我留意一下机组人员，他们可以帮助改变我在回程航班上的用餐偏好，超越他们全新的iPhone XR !!