揭开老化IT设备的隐性成本

作者：Jason Skidmore，3步IT首席销售官

Gartner，Spiceworks和其他人预测IT支出将继续增长。硬件约占公司整体IT预算的三分之一，PC和笔记本电脑约占三分之一。虽然它们是寻找削减成本或找到更好价值的方法的明显目标，但在尝试省钱之前了解硬件，软件和支持成本非常重要。令人惊讶的是，各种其他成本使硬件成本本身相形见绌。

总拥有成本

总体拥有成本（TCO）是计算设备在整个生命周期内的成本的一种方法。它试图计算使用技术的全部成本;创建更完整的图片，包括硬件，软件，维护和最终用户支持。这个成本计算应该有助于决定保留设备的时间和更换设备的最佳时间。

PC和笔记本电脑的TCO中只有约20％在于其购买价格。其余来自软件，支持和管理。随着设备老化及其性能或可靠性降低，这些成本会上涨。

延长IT设备的使用寿命可降低其日常折旧成本。延迟更换的决定将在短期内节省现金，但是对硬件成本的关注仅占总体成本的五分之一，而优化第五个，结果是虚假经济。随着旧IT设备的支持成本上涨，因为它通常需要更多的关注。这里有一个恶性循环：随着IT支持成本的增加，最终用户受到影响，IT服务水平下跌。随着IT部门在用户支持上花费更多，它在创新上花费的时间越少，随着时间的推移，对组织的贡献就越小。

隐藏的老龄化IT成本

每三年更新一次的PC可以将TCO降低24％，而挂在单个PC上的时间则是两倍。这是因为维护和支持成本随着设备使用时间的延长而逐年增加，在使用的第三年和第六年之间增加了12.9％。

奇怪的是，TCO计算并不考虑员工的工作效率。当他们的设备不能正常工作时，用户通常在询问同事之前打开和关闭，然后致电服务台。每次设备故障都会给用户带来一定程度的不便，并影响他们的工作效率，尤其是在工作时间丢失的情况下。然而，在TCO计算中支持功能的成本上涨很多，用户不便的成本具有倍增效应。

随着IT部门在用户支持上花费更多，它在创新上花费的时间越少，随着时间的推移，对组织的贡献就越小。

TCO方法也忽略了机会成本。使用较旧软件的旧技术可能无法有效地支持云计算和大数据等先进技术。当微软支持在2020年停止时，使用Windows 7的旧设备将加剧安全风险。它可以像增加移动性的驱动器一样简单：随着技术的改进，电池寿命也会提高。它对员工灵活工作的能力产生了真实而实际的影响。现代设备将帮助IT部门实现现代化，创新和实现数字化转型。

公司从哪里出发？

许多组织不了解TCO消息。在今年早些时候委托进行的3步IT调查的国际调查中，24％的受访者表示他们只有在失败时才更换IT设备，因此他们尽可能长时间地使用它来从投资中获得最大价值。在这个学科中，IT支持成本来自单独的预算，IT服务水平不是考虑因素。

对于有刷新计划的组织来说也存在挑战。很容易在三年内规划设备更新周期，但是到时候更难坚持这些计划。在我们的调查中，36％的组织的预算挑战导致他们的更新计划被打破，35％的组织将“其他优先事项”归咎于此。由于老化设备的所有隐藏成本，显然有一个改善生命周期管理规则的真正好处。

计划良性循环

通常，智能手机的最佳生命周期约为2年，笔记本电脑为3年，PC为4年。对于移动设备，日常磨损会引入可靠性问题，从而缩短最佳使用寿命。

反过来，定期刷新会带来预算挑战：定期更换数百台设备需要预算和现金规划。在我们的调查中，66％的受访者表示他们购买了IT设备，其余的则购买和租赁混合使用，三分之一只使用租赁。有趣的是，93％计划定期刷新设备的组织也使用租赁。我们可以推测这种相关性背后的原因：定期租金支付可以轻松规划预算，并在购买新设备时避免现金冲击。那些因为不灵活而反对租赁的人会发现它比直接购买更灵活。

生命周期管理的成功带来了良性循环：现代化设备可靠运行，因此用户对IT的满意度提高，支持成本下跌。当支持成本下跌时，IT部门可以专注于提供创新，从而使组织从IT投资中获得更多收益。拥有现代IT的用户往往感觉更有价值，这可以减轻员工保留压力。在IT仍然有效且具有价值的情况下取代IT也可以使其重新使用，这有助于使IT更具可持续性。

由于资金选择只是方程式的一部分，IT生命周期管理专家可以帮助实施更新策略并自动执行许多常规IT支持活动。无论您选择哪种方式，IT生命周期管理规程都能有效地执行。

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