Google Express：蓬勃发展的市场

Google Express：蓬勃发展的市场

尽管第一季度对于卖家来说通常是一年中最安静的时期，但Google Express的增长率却达到惊人的33％。在此过程中，使用该平台的合作伙伴自加入Google Express计划以来，他们的购物篮平均增长了30％。

这种发展使Express成为亚马逊新的主要竞争对手; Google Express和Amazon Prime Now之间已经进行了比较，因为这两个平台都提供家庭用品和各种杂货。

那么，Google Express是什么？

作为Amazon Prime的竞争对手，Google Express是一个用户使用Google Express网站或应用程序或Google Home语音搜索购买商品的平台。它最初于2013年推出（以Google Shopping Express的名义），旨在简化购买流程。随后，进行了一些更改，允许它在整个美国出现，提供个性化建议和通用购物车，允许客户直接在平台上购买。
对于卖家来说，这个程序的优点是：
促进和加速销售。对于卖家而言，Google Express通过出现在拥有大量潜在客户的市场中脱颖而出，没有额外的内部资源。
通过可靠，优质的服务和直观的操作改善客户体验。
Google Express的界面非常简单。中心化计费和许多合作伙伴使其成为购买的单一联系点。然后，Google Express提供可以处理投诉和其他方面的客户服务。最后，客户可以在许多设备上订购，例如计算机，笔记本电脑和语音搜索，从而可以随时随地购物。
鼓励品牌的忠诚度和可持续性
多亏了一个平台上的众多供应商，客户可以更轻松地找到他们习惯在线购买的商店，而无需更改网站，从而提升品牌忠诚度。将所有结算明细放在一个位置也是鼓励用户从Google Express合作伙伴商店购买的一种方式。此外，与谷歌这样拥有大部分产品评测的品牌相关联，可以增加客户对该品牌的信心，并鼓励其在此平台上购买所需品牌。

Google Express如何运作？

对于用户而言，Google Express是一个市场或市场，他们可以在其中浏览和购买参考卖家的商品。他们有能力查看产品评测，当他们的购物车达到一定数量（由卖家确定）时，交付通常是免费的。

Google Express主页：Google购物博客
对于卖家来说，首先是在平台上提供全部或部分文章。他们可能会选择将盘点和运输外包给Google Express或使用他们自己的方式。成本通常根据所选服务计算。
要开始使用Google Express，您必须使用“购物操作”表单进行注册。如果您尚未这样做，则必须先创建Merchant Center帐户。您需要提供您的业务，税务和运输信息。获得批准后，您必须在Merchant Center中启用购物操作。
您必须知道要获得批准，您必须拥有适合该平台的产品并符合安全和质量标准。

Google Express针对亚马逊商城

作为亚马逊的直接竞争对手，当然，两者之间存在许多共性和差异。
共同点：

• 提供多种产品选择。买家可以从单一平台订购各种物品（电子产品，健康和美容，杂货等）。

两个平台及其类别的主页

• 这两个平台对用户都是免费的（Amazon Prime是一项付费服务​​除外）。
• 他们每个人都可以直接将物品送到顾客家中。
• 这两项服务还包括语音搜索的高级使用; Google Express直接通过Alexa在Google Home和Amazon上提供某些卖家的产品。

不同之处：

• 首先，Google Express更专注于商家而非商品购物。这略微限制了购买。在Google Express上，您可以从Whole Foods购买食品，但如果您还想从吉他中心购买吉他放大器，那么它将是一个单独的订单，因为您去了两个不同的卖家。在亚马逊上，您通常可以在同一订单上放置来自不同零售商的单独商品。要了解相关信息，下图显示了Google Express上商店的常见外观。正如您所看到的，您处于特定的销售点。

Costco在谷歌快车，AndroidPolice的形象

• 有一段时间，谷歌快递提供了新产品，更接近亚马逊的子公司亚马逊新鲜的竞争对手。但是，Google Express上的投放时间为0到3天。在某些情况下，顾客可以在同一天使用他的物品。在其他情况下，它可能会更长一点。亚马逊花了很多时间和金钱在第二天提供送货服务。出于这个原因，谷歌快递不再销售易腐食品。有趣的是，谷歌快车最初预计在不愿使用亚马逊的人群中特别受欢迎。但是，很明显，那些在Google Express上购买的人也会在亚马逊上购买。对于消费者来说，这不是一个竞争问题，而是价格和便利。

Google Express针对Google购物

虽然两者都是由谷歌管理，但快递和购物是不同的服务，有一些相似之处和不同之处。
共同点：

• 这两种工具对客户免费
• 在卖方方面，您需要一个Merchant Center帐户才能将必要的信息传输到两个平台。

不同之处：

• Google Express首先是一个市场，它允许客户通过Google快速轻松地购物。另一方面，购物更像是一个广告或SEO平台。它允许卖家宣传他们的产品，然后客户将被引导到他的商店的网站以完成购买。
• 由于购物更多是产品促销活动，因此适用于卖家的定价也完全不同。在Google购物上，商家会在每次有人点击其网站时付费，而在快递上，商家会按每笔销售收取佣金
• 最后，产品的报价和可用性目前是不同的。在Google购物上，几乎所有卖家都可以注册并投放广告，只要他们拥有优质网站并且能够提供购买Feed。但是，要成为Google Express的一部分，您必须经过Google验证。目前，Express的合作伙伴都是知名品牌 – 我们稍后会详细讨论它。

Google购物操作和Google Express

谷歌专注于消费者行为和购买动机。在过去两年中，谷歌已经注意到移动搜索的术语“在哪里买……”的跳跃率达到了惊人的85％。这使他们明白，需要做更多的工作才能充分利用语音研究来促进销售过程。这就是为什么Google Shopping Actions计划已经到位，以加快用户选择和购买商品的速度。与Google Express携手合作，购物行为有助于确保客户可以随时随地将商品添加到购物车，无论他们使用何种设备，包括Google Home。

谁可以加入？

Google Express不向所有人开放。如前所述，它目前仅在美国可用。然而，一些品牌已经能够在全球范围内尝试它的传闻表明，在不久的将来它将扩展到其他国家。

• 欧舒丹
• 好事多
• 全食物
• Wayfair
• 沃尔玛（Walmart）
• 床浴和超越。

该计划使用一个简短的清单，但不断发展的流行品牌，包括：
Google Express帮助页面中提供了完整的品牌列表。如果您是一家中型公司，您需要监控情况及其演变。

结论

Google Express是一个值得密切关注的平台。随着语音搜索和快速支付服务的日益普及，其令人印象深刻的增长不太可能在不久的将来放缓。
据估计，Google Express最终将部署在美国以外的国家，并将继续与亚马逊展开斗争。除了这种竞争，将Google Express添加到您的战略中可以帮助您加入现有的业务合作伙伴，这些合作伙伴的增长率将达到30％。拥有强大的多渠道方法来保持增长并继续赢得新客户以及发现他们的购买习惯总是有帮助的。