Fenergo任命Louise O'Connell为首席客户官

Fenergo是金融机构数字客户生命周期管理解决方案（CLM）的提供商，已任命Louise O'Connell为新任首席客户官。

新角色与Fenergo的战略目标保持一致，即成为更加以客户为中心的目标，旨在为其不断增长的客户群建立一个有凝聚力的支持功能。近期的增长归功于向新的金融领域的扩张，包括零售，商业，商业和私人银行以及财富和资产管理。

“面对越来越多的监管复杂性，不断变化的客户偏好以及挑战者银行的竞争，金融机构比以往任何时候都更关注改善客户体验”

Louise在金融服务和技术领域拥有超过25年的经验，负责通过调整面向客户的功能（包括专业服务，产品管理，客户支持和法规/合规性）来创建一致的体验。

Fenergo首席执行官Marc Murphy表示：“我们很高兴欢迎Louise担任首席客户官。凭借数十年在金融服务领域的技术和运营经验以及激烈关注客户体验的经验，Louise完全有能力为客户提供成功的成果。

在当今竞争激烈的环境中，客户体验至关重要，我们希望创造一个核心角色，确保与客户建立更深层次的关系。内部流程的这种灵活性也将有助于Fenergo为业务的进一步增长和扩张做好准备。“

路易斯奥康奈尔

Fenergo首席客户官Louise O'Connell表示：“面对越来越多的监管复杂性，不断变化的客户偏好以及来自挑战者银行的竞争，金融机构比以往任何时候都更关注改善客户体验。在我的新角色中，我将推动一个以客户为中心的协调一致的参与模式。

我将与客户就产品要求密切合作，确保成功的计划交付和有效的客户支持，同时实现自给自足的道路。持续的评估和审核流程将确保我们为客户提供最成功的业务成果，以支持他们实现数字化转型目标。“

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