DN Intersect 2019:“美国银行可以向麦当劳学习”

Diebold Nixdorf的内容营销主管Norbet Knievel和银行营销副总裁Juergen Kisters表示,银行应该关注麦当劳和他们的自助客户体验。

“这很有趣,很容易导航并为客户提供完整的选择,”Kisters说。 “部分自动化体验让员工有更多时间做饭,专注于其他客户服务领域。”

自从麦当劳推出其自助服务机器以来,快餐连锁店的每位售货亭客户在结账时花费的金额增加了15%。 https://www.fintechfutures.com/“width =”174“height =”232“srcset =”https://www.fintechfutures.com/files/2019/09/McDs-diebold-nixdorf-e1568295820177-135x180。 jpg 135w,https://www.fintechfutures.com/files/2019/09/McDs-diebold-nixdorf-e1568295820177-75x100.jpg 75w,https://www.fintechfutures.com/files/2019/09/McDs- diebold-nixdorf-e1568295820177-280x373.jpg 280w,https://www.fintechfutures.com/files/2019/09/McDs-diebold-nixdorf-e1568295820177.jpg 375w“sizes =”(最大宽度:174px)100vw, 174px“></p>
 <p>Knievel开玩笑说,我们看到这种支出增加的部分原因是因为顾客不会因面对面的结账而尴尬地订购更多的食物,因为它不会对它们进行评判。</p>
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根据Kisters和Knievel的说法,采用这种模式,银行应该以类似的方式看待它们的分支。在挪威,所有DN的银行客户完全摆脱了柜员线。所有这些服务现在都是自助服务。

“如果你看一下德国,你可以看到,尽管它在大量公有社区银行和信用合作社方面与美国金融业有相似之处,但市场仍然很成熟,”Kisters说。

除了自助服务外,二人组还利用欧洲来突出现金回收。小型中型企业(SME)仍然使用现金,因此向美国更多的银行引入现金回收将意味着“他们将免费填写银行的ATM机”。

DN希望通过将软件更新集成到其最新的ATM中来引领现金回收引入美国,这样银行就可以在不需要拆卸和更换机器的情况下切换机器。

资讯来源:由0x资讯编译自BACKINGTECH。版权归作者Ruby Hinchliffe所有,未经许可,不得转载
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