向运营商学习：SaaStr联合创始人Mallun Yen的下一个创业公司

Mallun Yen的最新努力，运营商集体，发起了第一次峰会，汇集了高增长风险投资支持公司的运营商。

Mallun Yen，创始人Collective。照片归属：莎拉安妮风险

作为一名专注于女性创始人和高管的作家，我被邀请参加此次活动。 Yen注意到风险投资世界倾向于围绕创始人和风险投资者。然而，她作为RPX的早期团队成员和SaaStr的联合创始人的经历是，首席运营官和运营商都很关键但不花时间联系。

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对于Yen来说，“作为一名经营者的真正挑战是你一直在工作，你的生活是一个空盘子，通常充满了 – 我工作，我照顾我的家人，我看到我的朋友，希望，这是好吧。“

在运营商峰会之前，没有任何活动专注于运营商，也没有将风险投资公司的运营商以可访问和舒适的方式聚集在一起。日元打算改变这一切。

这次200人的峰会故意保持小规模。与会者在职业生涯早期提名其他人，他们将从职业学习中受益。

运营商是建立，发展和经营公司的领导者。他们包括高级管理人员，创始人和其他具有创建持久公司所需的卓越运营的人员。它们涵盖了所有功能 – 从销售和营销到产品和工程，再到金融，人员等。

但鉴于对空间中的操作员缺乏关注，我们有必要确定操作员在C-Suite中的妥协程度。

首席运营官做了什么？

对于条纹执行官Claire Hughes Johnson来说，首席运营官是一名文化管家，也是一支平衡力量。创始人雄心勃勃。他们推开了信封。首席运营官可以成为稳定器，解决创始人想要实现的目标，以及组织的影响。谈到领导团队，如果合适的人在房间里，你让那些人说话，那就会变得强大。

对于休斯约翰逊来说，消防演习从未停止过。对于在世界各地设有办事处的快速发展的公司而言，出现的主要问题是组织领导层继承或人员危机。你得到了错误的领导者，你的文化横行而出。你有很多时间远离这种体验。你如何进入那里，让合适的人在正确的位置稳定下来。人们认为首席运营官擅长运营。但是，当你完成所有这些工作时，工作更多的是关于如何保持健康的组织。

条纹首席运营官Claire Hughes Johnson，（前）Salesforce执行副总裁/总经理Leyla Seka。照片归属：Sarah Anne风险成长为CRO角色

在接受销售领导职位的采访时，在Oracle的17年销售生涯中，Erica Schultz经常被问到她是否“足够强硬”？快进，Schultz于2014年4月加入New Relic，以建立企业销售。当时该公司仍然是私人公司，拥有约300名员工和5000万美元的收入。它的业务来自大量的数字营销，中小型企业的开发商直接从他们的网站上购买。

New Relics的一句咒语是“企业是一项公司运动。”当你进入企业时，每个人都必须以不同的方式运作。

“你与个人企业客户的关系要多得多。所以这是一个重要的心态转变，“Schultz说，他在一年前被提升为CRO。 New Relics的营销组合发生了巨大变化，从数字营销驱动。它发展了产品营销团队，现场营销职能和客户顾问委员会。它建立了获得客户反馈和信号的机制。产品经理变得更加专注于出境。

New Relic CRO Erica Schultz。照片归属：莎拉安妮风险

对于舒尔茨来说，学习心态可以成为竞争优势。当作为一个团队第一次这样做时，运行最快并且应用他们学到的东西的团队获胜。

于2019年上市

Zoom创始人兼首席执行官Eric Yuan采访了PagerDuty首席执行官Jennifer Tejada。这两位高管都在今年4月将公司上市。对于Tejada来说，第一次收益电话会议的早晨就是当你意识到没有什么是相同的。

对于Tejada来说，公司总是在招聘，从未完成过团队建设并在三年内思考它需要什么。根据她的经验，人们永远无法尽快开始工作。对于高增长公司，她建议领导者在两年内思考他们需要什么。

Tejada确实考虑过为她所在行业的不同类型的人创造机会。如果每个PagerDuty员工都必须拥有某些学位或去某些学校，她相信公司会错过一些最好的开发人员，销售人员和经理。

承诺1％

在PagerDuty提升其B系列之后不久，Tejada成为首席执行官。当时该公司与170人的ARR不到4000万美元。 PagerDuty在筹集C系列后做出百分之一的承诺，这意味着在从他们那里拿钱后直接稀释Accel，Bessemer Venture Partners和Andreessen Horowitz .Tejada的建议是，如果你是一个早期风险投资支持的公司（并且可以说服你的领导认真考虑捐出1％的股权。你越早做，它就越少痛苦。她鼓励房间里的人在Pledge 1％或者PagerDuty的团队中接近Amy Lesnick来协助。当她公司的IPO锁定发布时，这将资助约2000万美元，PagerDuty将能够投入到支持社区人员的领域。

Zoom创始人，首席执行官Eric Yuan与PagerDuty首席执行官Jennifer Tejada。照片归属：莎拉安妮风险

另一方面，Tejada承认她在工作/生活平衡方面并不擅长，并认为寻求帮助很重要。 Magdalena Yesil是Salesforce的早期投资者，他在Julian Guthrie的书“Alpha Girls”中写道，“工作生活平衡没有定义。这可能是从不，从不错过一天的工作，永远不在家外工作。我认为我们需要停止严厉地评判自己“。

对于克莱尔·休斯·约翰逊来说，让她保持动力的情绪是“我能够做得很好，能够做得很好，但不在乎我会失去所有的观点。让我保持动力的是我可以走开。然后你真的选择你每天做的事情。故意关于你将如何处理你的时间“

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