Target的计划成为购物者不可或缺的一部分

亚马逊(纳斯达克股票代码:AMZN)成功破坏零售业的原因之一是,很少有零售商能够从消费者那里获得持久的忠诚度。 Target(纽约证券交易所代码:TGT)和沃尔玛(纽约证券交易所股票代码:WMT)很方便,购物者可能在两者之间有偏好,但没有忠诚度计划或产品生态系统使零售商对消费者“粘”。

Target正试图通过各种新产品来改变这种状况。还有名为Target Circle的忠诚度计划,该计划已被添加到Drive Up,目标红卡以及允许在线购物和店内折扣的应用程序。总之,他们可能使Target成为一家实体零售商,因为亚马逊的Prime已经从事电子商务。

目标店面。

图像来源:目标。

一步一步建立忠诚度

亚马逊已经与客户建立了忠诚度,使用Prime作为一个大型的,全面的计划,带来快速发货,流媒体电视,免费照片存储,以及更多的伞下。 Target正试图通过围绕商店建立的许多不同包来建立忠诚度。

Target Circle是该公司的新忠诚度计划,可让客户在Target购物时节省1%的费用,在Target应用中获得定期优惠券优惠,并在您的生日时享受5%的购物旅行优惠。该计划将于10月6日推出,Target希望它能帮助公司更多地与消费者互动。

红卡长期以来一直是Target常客的一大卖点,每次购买都可节省5%的成本。该卡将自动在Target Circle中注册用户,但如果您有一张卡,那么去Target商店是一个很大的卖点。

客户忠诚度的另一个重要增加是Drive Up,它允许您在线订购并简单地进入Target商店的指定停车位并将您的订单交付给您的汽车。对于旅途中的消费者或不想将孩子带入商店的麻烦的父母,这是一个很大的好处。在你的订单准备就绪之前只有短暂的等待,而不是两天的时间来运送物品。

Target正试图让商店的购物更容易,而Target Circle,Red Card和Drive Up是频繁使用用户的重要原因。但考虑到公司将产品从商店送到人们的家中,可能会有更多的功能。

缺少的项目

忠诚度计划中缺少一个明显的部分是从新收购的Shipt快速交付。该公司将在短短一个小时内向您的门发送订单,但它与Target今天的常规产品有些分开。除了与Shipt货物相关的略高成本外,还有每月14美元或每年99美元的会员费。但如果方便是有价值的,那就是一项很棒的服务。

Target可以将Shipt用作其客户服务中的另一个价值项。它可以让人们考虑使用Target而不是从亚马逊购买物品,只是为了速度。但如果每月仅使用一次或两次,会员费很高,因此定价将是更广泛推出的关键。

跟上时代的变化

Target似乎已经找到了一项策略,该策略正在缓慢但肯定地发展零售业务。它并没有在互联网上占据亚马逊的主场地位;相反,它利用商店和忠诚度计划让顾客一次又一次地回来,即使他们没有涉足商店。就大型零售商而言,这似乎是一个很好的战略,以维持其当前的业务,同时慢慢扩大与更多的产品,为客户增加价值。

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