总部位于坦佩雷的HappyOrNot筹集了2260万欧元，以加强其实时客户和员工反馈解决方案

HappyOrNot总部位于芬兰坦佩雷，为公司提供实时，可操作的分析和见解，以提高客户和员工的满意度，提高运营效率并增加收入。它收集，呈现和打包客户和员工的反馈数据（可视化为从“微笑”到“皱眉”的四个等级），以便组织可以根据客户和员工的实际需求调整其服务的特定方面。

该公司成立于2009年，该平台被麦当劳，旧金山49人队，伦敦希思罗机场和NHS等公司使用。 HappyOrNot刚刚在由北欧增长资本公司Verdane领导的增长融资中募集了2260万欧元。现有投资者Northzone也参与了该轮融资，迄今为止HappyOrNot的总融资额超过3600万欧元。

HappyOrNot首席执行官兼联合创始人HeikkiVäänänen表示：“我们是我们领域无可争议的市场领导者，与135个国家的近4000家机构合作，这种新注入的资金将帮助我们进一步巩固我们的地位。” “除了投资核心业务外，我们还将继续与客户一起创新，并创建更高级的分析和洞察解决方案套件，帮助他们做出更明智的决策，从而改善业务的各个方面。”

“实时CX分析市场潜力巨大，因为所有行业的公司都倾向于倾听消费者和员工的意见，并实时采取行动，”Northzone合伙人MartaSjögren说道。 。 “HappyOrNot因其在机场的存在而闻名于世界各地，但它们在零售，医疗保健，旅游和生活方式行业的发展使得未来真的令人兴奋。这是HappyOrNot创建全球幸福指数之旅的另一个重要里程碑，从而重新定义了垂直的垂直服务。在一个即时反馈通常主要在社交媒体上以单向通信流进行广播的世界中，能够以可操作的实时格式向服务行业的员工提供即时反馈真的是改变游戏规则的方式。