聊天机器人优化协作之旅的好处

聊天机器人优化协作之旅的好处

协作体验可以定义为员工观察和感受的结果，通常受到公司工作环境，可用工具以及职业生活之间平衡的影响。和隐私。这种体验越来越与公司的数字化转型程度有关。但是，为了使这种转变最佳地发挥作用，每个政党，员工和管理者都必须努力适应。

一代人的问题？

然而，这种转型努力涉及重大挑战。实际上，今天，许多代人在同一家公司（X，Y，Z）内合作。代际断裂将使变革过程变得复杂，并且难以以同样的方式采用。但是，这种意识将有助于重新思考所使用的​​价格。事实上，IDC的一项研究估计，“到2021年，60％的福布斯全球2000强公司将采用灵活，智能和协作的虚拟/物理工作环境。”

公司今天花费大量预算来招聘新人才。但他们发现难以保留和发展它们。数字解决方案的实施将有助于使工作环境更加愉快和刺激。十年前，人力资源软件主要关注工资管理，但今天它往往会发展为支持人才管理。

为此，企业软件将开始将人工智能（AI）集成到其流程中，以促进数据处理并在人与机器之间建立“协作”。公司内部AI的切入点将不可避免地通过聊天机器人，由于机器学习，它可以用自然语言进行响应，简单而简洁地满足当前员工的需求。所有媒体和任何地点每周7天，每天24小时提供，聊天机器人将陪同员工并回答所有业务问题，人力资源或工作环境。特别是，它将减轻支持服务并减轻交易。

聊天机器人的另一个好处是通过标准化的路径自动化和简化将新员工集成到公司的过程。例如，新员工可以从日常援助中获益，并实时获取他所寻求的信息（假期，访问访问者，访问建筑物……），而无需通过他的经理。最近，公司的敏感话题信息请求数量急剧增加。人力资源部门无法再对所有请求做出回应，是聊天机器人将超越。

人工智能，这是一项争议的核心技术

今天，人工智能是许多争议的核心，特别是围绕它产生的一些工作的消失问题。但今天人工智能的主要目标是增加和陪伴人类而不是取而代之。此外，据Gartner分析公司称，到2020年，“全球通过整合砖块人工智能创造的业务数量（230万）将是超过它可以摧毁的工作岗位数量（180万）。“

为了实现这一点并且每个人都接受AI，必须指定聊天机器人的限制（例如通过通信活动）并清楚地解释其用途。今天，还必须告诉用户他目前是在与shabbot还是与人交易。为了优化其使用，重要的是通过解释他可以在必要时可以求助于人工协助并且无需解释他对聊天机器人的方法的背景来向员工保证。此外，重要的是不要与聊天机器人建立单一的对话渠道：短信，即时消息，电话……我们必须考虑到促进使用的所有可能性。

如今，改善员工体验既是社会的，也是经济的。通过特别是聊天机器人的IA输入，公司可以优化客户关系，同时建立以员工为中心的企业文化（关注对称）。因此，他们必须继续参与这一转变。这将不可避免地通过实施适应性数字工具。人工智能通常是一种可以扩展可能性的技术。