思科Tata Communications联合为企业提供Cisco Webex联络中心解决方案

思科和Tata Communications合作为企业提供基于云的Cisco WebEx联络中心解决方案。

该产品是端到端管理解决方案，将由Tata通信的数字基础设施和管理服务专业技术提供支持。

安全，完全管理，多渠道，智能和基于云的Cisco WebEx联络中心允许预先部署的硬件和软件与工作组优化集成，简化许可和高级IVR应用程序以及实施期间的咨询，以优化呼叫流程。公告说明。

执行意见

思科联络中心解决方案副总裁兼总经理Vasili Triant表示，“在全球范围内，客户期望端到端的一致和主动体验。联络中心不断创新，以提供这种级别的个性化客户体验。通过思科和塔塔通信联合力量，企业现在将拥有一个全面的，全面管理的思科Webex联络中心解决方案，这将使他们能够更少地关注基础设施和部署，更多地关注创新，使他们能够优先考虑客户体验。“

Tata Communications业务协作副总裁Peter Quinlan表示，“思科和Tata Communications的强大功能组合意味着企业能够从基于云的联络中心的可扩展性和成本效益以及业务流程中受益，全球的集成，监控，管理和支持服务 – 使企业能够创造独特，引人注目的客户体验。“

Tata Communications和Cisco WebEx联络中心

该公告称，该解决方案允许客户服务经理利用AI并进行一些数据分析。

该联合产品可通过全球TATA通信网络部署到全球150个国家/地区。 Cisco WebEx联络中心还可以与企业登陆的一些现有客户关系管理解决方案集成。

自2015年起，Tata Communications还担任思科的联络中心即服务（CCaaS）合作伙伴.CCaaS是一种基于云的客户体验解决方案，可通过远程访问联络中心软件。

最近，Tata Communications在其IZO云平台上添加了一个完全托管的Microsoft Azure虚拟WAN服务。

PC：Pablo