2020年值得关注的三大金融科技趋势

虽然许多人认为FinTech只是手机上的应用程序，但实际情况是它不仅仅是付款。事实上，这是我们的金融系统如何运作的一场革命，从当地超市的收银机到金钱的未来都能触及到各种各样的东西。

即使感觉刚刚开始革命，但现实是技术和金融服务已经相近已有近70年的历史。想想从支票读卡器到信用卡处理机器的所有内容。

然而，在过去的几年里，事情已经开始加速，这是在2020年值得关注的三大FinTech趋势。这包括从作业调度软件等自动化到可能的现金结束的所有内容。

1.自动化流程

虽然终结者可能不会漫步到您当地的银行分行，但事实是大多数银行和保险公司正在自动化尽可能多的流程。正如安德鲁杨指出这可能不利于金融业的长期就业前景，但这对这些公司的总结肯定有利。

当然，自动化并不是什么新鲜事，但正在获得动力的是机器人过程自动化（RPA）。该技术允许开发人员组织自动化流程，以便与人类同行无缝协作。

对于银行和保险公司来说，这意味着他们可以将自动化流程与仍由人类完成的流程无缝集成。结果是减少了处理时间并提高了效率。

但真正令人兴奋的是 – 至少从技术的角度来看 – 这些机器人是如何越来越能够承担传统上由人类完成的更多工作。这包括填写表单，提交数字文档以及支持合规部门的数据查询。

加密货币是新王

对于那些一直关注比特币和其他加密的人来说，他们知道这不仅仅是全球货币体系的一小部分，而且也非常不稳定。然而，随着像Facebook这样的公司甚至一些政府发布自己的加密货币，明年这一情况将会发生变化。

虽然Facebook的Libra最初将被用作公司平台上的支付选项，但公司代表已经注意到他们的目标是让它成为一个由实体资产储备支持的“稳定币”。

这一挑战的一大部分将是减少传输加密货币所需的成本和处理时间，因为许多人认为这是更广泛接受这种新支付平台的障碍。

虽然在Facebook的情况下，用户是否会在公司对用户个人信息的草率处理进行一些高调的披露后，是否会信任该公司的资金。

即使没有Facebook带头，也有强有力的证据支持越来越多的人接受加密货币。因此，如果现金为王，那么加密货币可能是新的国王。

3.认识你的AI银行家

毫无疑问，支撑人工智能（AI）的技术正在迅速发展。当然，我们可能不会在机器变得有意识的时候 – 假设他们让我们知道 – 更强大的工具和精致的决策树的组合正在使人工智能支持的客户支持成为现实。

这可以在所谓的“会话银行业务”中看出，即当客户与聊天机器人交互以解决银行业务问题时。根据埃森哲的研究，近64％的消费者宁愿输入简单的信息而不是拨打支持号码 – 这种趋势预计只能在未来增长。

因此，可以从之前与客户交互中学习的聊天机器人通过在客户需要时为客户提供快速，礼貌和正确的支持，从而提供类似人类的怪异体验。相比之下，拨打800号码并处理语音操作菜单，AI-power银行家们有望统治世界也就不足为奇了。

多年来，技术和金融已经齐头并进，因为从磁带机到电汇的一切都始于公司或创业公司的技术实验室。近年来发生了变化的是创新的步伐，因为技术已经开始改变客户在金融服务方面的经验。

这场革命的前沿和中心是FinTech，以及2020年最令人兴奋的趋势，是通过RPA实现的自动化流程，加密的持续增长，以及最后但并非最不重要的AI。

请关注并喜欢我们：