客户体验经理-加利福尼亚州旧金山

角色描述：

• 快速而自信地响应客户的查询/问题，而不必急于求成。
• 管理大量的入站客户通信（跨电话，文本，加密的消息传递和电子邮件）。
• 在行业中最愉快，无缝，端到端的体验，在我们的客户旅程中树立声誉。
• 通过表现出同理心，一贯性，对细节的关注以及愿意付出更多努力的意愿，与客户建立可信赖的关系。
• 通过利用您的同事的知识并迅速成为专家，为我们的客户提供准确而完整的信息。
• 与业务开发，工程和领导层进行协作，以协调和改善新客户的入职体验。
• 成为Anchorage品牌的代言人。
• 帮助扩大规模并指导团队

资格：

• 您是一个自然人，知道如何与每种个性类型建立融洽的关系。
• 您知道在应对客户情绪时如何利用战术同理心。
• 在问题出现之前，您会有记录/预测/修复的问题。
• 您已经证明可以在压力大的情况下保持镇定。
• 您具有出色的口头和书面交易所能力。
• 您有使用CRM来组织/跟踪客户关系的经验（例如Zendesk）。
• 您是数据驱动的，并且知道如何利用客户反馈来提高参与度/满意度。
• 您对技术有真正的兴趣。
• 您自我描述为以下各项的组合：有创造力，谦虚，雄心勃勃，注重细节，努力工作，值得信赖，渴望学习，有条理，面向行动和顽强。

奖励积分：

• 您已经了解区块链和加密货币创新的泛滥。
• 您曾在机构投资基金工作或与之合作过。
• 您目前拥有7系列和63系列证券许可证。
• 音乐使您感动到了汉密尔顿，汉密尔顿记载了新金融体系的建立。 🙂

公司利益：

• 为您和您的家属提供100％的健康，牙齿和视力覆盖率。
• 税前通勤者福利
• 401（k）计划和FSA
• 灵活，无罪的假期政策
• 无尽的小吃和无尽的咖啡
• 人体工学工作站（包括站立式办公桌）。
• 在快速发展的公司中的有意义的股权

后记：安克雷奇是机会均等的雇主。我们致力于提供平等的就业机会，无论种族，肤色，血统，宗教，性别，国籍，性取向，年龄，公民身份，婚姻状况，残疾，性别认同或退伍军人身份如何。安克雷奇认为符合资格的申请人不分犯罪记录，与其他法律要求一致。安克雷奇是指通过特拉华州有限责任公司和注册的货币服务公司安克雷奇霍尔有限责任公司或南达科他州特许信托公司安克雷奇信托公司提供的服务。 Anchorage Hold LLC和Anchorage Trust Company是Anchor Labs Inc.（总部位于美国加利福尼亚州旧金山的特拉华州公司）的全资子公司。
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