忠诚度计划欺诈增加89%

电子商务欺诈预防的领导者Forter已宣布发布其欺诈攻击指数的第七版。该报告跟踪了各行各业的在线业务中的变化行为。

最新版本的欺诈攻击指数表明,欺诈行为正在迅速发展,从交易的范围扩展到诸如忠诚度计划和滥用退货政策之类的帐户。忠诚度欺诈行为同比增长89%,而在线欺诈中的美元总额同比增长12%。

“在线欺诈的明显趋势正在出现,” Forter首席执行官兼联合创始人Michael Reitblat说。 “整个行业在检测和预防交易时的付款欺诈方面做得非常出色。这消除了业余爱好者。我们看到欺诈者现在在客户旅程的早期转移了工作,获得了访问消费者帐户的权限。”

欺诈攻击指数显示,欺诈者在帐户超越(ATO)攻击中的成功率显着提高。 150万个人的帐户已被盗用,他们以他们的名义开设了其他帐户。欺诈者将资金从受害者的合法账户转移到这些账户。这比之前的高点增加了两倍。

欺诈者将重点转移到商人的欺诈预防策略上,从而威胁到18T的全球市场

Reitblat继续说:“第二个趋势表明,欺诈者正在向不是主要是金融的较软货币多样化,并已从交易信用卡欺诈转移到了会员账户欺诈和政策滥用等领域。”

利用将实体店和在线运营区分开的筒仓,在线购买退货(BORIS)欺诈行为增加了23%,而在线购买拣货(BOPIS)欺诈行为也增加了23%。优待券滥用情况也同样增加了10%。

451 Research研究总监Jordan McKee指出:“如今,随着消费者跨多个接触点接触品牌和产品以获得真正的全渠道体验,客户的旅程变得更加复杂。” “最新的欺诈攻击指数中的数据证明,随着全球支付和电子商务系统的变化,在线犯罪分子也将发生变化。随着欺诈行为逐渐转移到系统中的薄弱环节,商人也必须扩大关注范围,以保护自己和所有接触点的客户。”

Reitblat表示:“商家需要通过实施一种连续且自动化的方法来做出响应,以评估整个客户旅程中的事件。” “在交易时仅专注于退款和信用卡欺诈已不再足够。只有完全集成的欺诈预防平台才能使商家在整个客户旅程中以全面准确的方式解决欺诈问题。”

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