向IT致歉信

亲爱的IT，我们欠您一个道歉。

对于世界各地的IT团队，我们深表歉意。很抱歉，似乎有那么多永无止境的待办事项清单。实际上，它似乎只会变长，而且我们知道，每天都无法超越您的感觉。数量众多的安全威胁。永无止境的Windows更新。服务台请求和用户未经许可而安装的流氓软件所导致的错误和自发错误。我们引入了荒谬的移动设备，希望您可以保护和维护这些设备。您的游泳速度越来越快，但仍然淹没在任务中。而且，我们知道您会累。

我们承认我们并没有使您的工作变得容易。实际上，我们实际上已经变得非常困难。随着我们现代化的工作场所变得越来越移动，您的任务清单已成倍增长，现在远程工作已成为常态，而不是例外。

用户会忽略您关于保持设备清洁，安全和最新的建议。他们启动机器并关闭机器，甚至没有机会进行远程登机以评估它们的状态和健康状况。而且，当他们遇到问题或为恶意软件提供开放端口时，他们为您无法阻止它感到沮丧。

同时，您面临着主要的供应商议程问题。随着大型IT解决方案供应商竞争以拥有越来越大的IT领域，他们不断地向您推送更新，迫使您花费更多时间使用Beta功能，测试并验证这些新版本不会造成严重破坏在网络和最终用户计算机上。仅测试Microsoft更新和功能可能就占了您工作量的40％，这并没有为其他任务留出太多时间。

因此，列表越来越大，压力也随之增加。无法在任务列表中真正发挥作用会对您的热情和动力产生深远影响。您会感到效率低下，效率低下，被击败并精疲力尽。

总结：随着技术变化的速度和新技术的采用每天都在加速，我们希望您做得更多，并且做得更快。但是，我们未能为您提供跟上这些不断增长的需求所需的工具。随着工作场所的发展，过去十年来您所依赖的解决方案还远远不够。

对于所有这些，我们深表歉意。而且，我们欠您做对的事情，以帮助减轻无休止的待办事项清单带来的沉重负担。

这是我们计划要做的事情：

• 尽可能自动化。我们知道，要求您执行许多常见的，例行的，手动的任务既耗时又坦率，浪费您的才能。您无需投资于大学学位和继续教育，而不必坐在机器上，而是整天点击“继续”以应用每两周一次的Windows更新。为了更好地利用您的时间和才华，我们保证自动化诸如更新，系统修补等死板任务，以便您可以专注于更具战略意义的任务，解决问题并帮助我们克服挑战，这是您真正想要的事情做到这一点，并重新激发您对技术和每天上班的热情。
• 为您提供实时工具，使您更加主动。不用担心，我们无意用自动化工具代替您。相反，我们计划为您提供实时的主动解决方案，以增强您的技能，让您提出问题并获得即时的答案，以提高效率。人工智能虽然很棒，但与您提出的战略性思考和解决问题的能力是绝配的。借助实时工具，您可以查看网络中每台计算机上当前发生的情况，从而可以更有效地预防问题，阻止不良行为者并抓住机遇。
• 您可能会想：“更多工具？?这意味着更多工作”但是，请听我们说。我们的目标是在端点处整合工具，以实现一个单一的代理程序，该代理程序可以将来自多个供应商的智能用于多种目的，并将其发送到云。这意味着安全性，硬件管理，Windows管理，驱动程序维护等-管理端点的精髓-所有这些都在具有单个仪表板的单个代理中结合在一起。我们的目标是使用LESS技术为您提供更多数据，更多可见性和更多控制权，以干扰机器性能，减少工作量并缩小潜在恶意软件攻击的表面积。我们打算为您提供真正所需的资源，使您事半功倍，事半功倍。

解决问题的第一步是承认存在问题。而且，这里无可否认。当我们要求您将另一项任务添加到永无止境的清单中时，我们会在您精疲力竭的表情，肩膀下垂，愤怒的叹息中看到它。

但是，请知道，我们致力于做到正确，为您提供合适的工具，自动化协助和情报平台，以跟上我们不断增长的需求并切实完成工作。虽然管理我们不断增长和不断发展的技术前景将永远是挑战，但您应获得至少给您带来战斗机会的解决方案。我们听到您的声音，并且正在提供帮助。

Sumir Karayi于1997年创立了端点管理和安全公司1E，其目标是为各种规模的组织降低IT成本。 1E通过增强Microsoft和ServiceNow解决方案，使IT部门能够提供全面的自助服务并进行实时响应。在苏米尔（Sumir）的领导下，1E已成为成功的全球性组织，并在纽约，爱尔兰，澳大利亚和德里设有办事处。 1E还是值得信赖的合作伙伴，在全球42个国家/地区的1,700多个组织中部署了2600万个许可证。