Yodel.io筹集了91万欧元，以加速美国的扩张并为中小企业提供企业级语音集成

Yodel.io是一家旨在优化中小企业如何处理和与电话互动的创业公司，刚刚与EXF Alpha和天使投资人完成了91万欧元的融资。基于云的软件即服务（SaaS）提供商使客户能够访问位于团队通信渠道中的行业领先的人工智能（AI），它充当数字呼叫助手和转录服务。 Yodel成立于2016年，在没有内部技术知识的情况下，使中小企业能够构建和创建与大企业相媲美的电话系统。除了在伦敦，维也纳和旧金山的业务外，Yodel还将利用新资金建立纽约办事处。

Yodel已经允许2000多家中小型企业使用这些工具，而这些工具以前仅在公司企业的财务范围内。 Yodel的系统已被众多行业的中小型企业所采用，这些行业包括独立酒店，小型购物连锁店和独立餐厅，以及在线零售商和科技创业公司。目前，Yodel以30种语言运行，遍及47个国家/地区，每月可处理数万次入站电话查询。

Yodel的首席执行官兼联合创始人迈克·海宁格（Mike Heininger）表示：“我们能够赋予中小型企业所有者支持其客户的权力，同时将自己投资于他们的工作。我们已经看到了当前功能的优势，并且我们正在不断发展以提供其他任何地方都没有的新功能。协作是当今企业工作的新方式。这正是我们对Yodel的支持。”

该技术处理所有入站呼叫，从而使其AI驱动的语音机器人能够接听客户并直接与客户交谈，以查找将其连接到谁。可以通过Slack或Drift等消息传递平台或独立的Yodel应用程序将呼叫定向到所选人员。 Yodel可以抄录电话，从文本中提取重要数据，使团队成员可以即时了解电话的性质。如果团队成员不可用，系统将获取所需的详细信息，并让呼叫者知道合适的人将与他们联系，并在返回呼叫之前向团队进行通报。

Yodel向电子商务技术提供商BlueBoard提供了这些市场领先的集成，从而使其用户能够直接从其平台内部进行入站语音集成，从而简化流程并最大程度地提高效率。位于美国的领先网络托管提供商，DreamHost还使用Yodel的技术来支持屡获殊荣的24/7电话支持服务。

EXF Alpha的Berthold Baurek-Karlic评论说：“ Yodel.io在领先的技术巨头的AI引擎之上构建了一款出色的产品。语音（尤其是电话机器人）是企业的游戏规则改变者，我们相信Yodel.io是企业语音驱动自动化解决方案的关键。”

毕马威（KPMG）合伙人兼Telekom Advisor顾问维尔纳·盖思（Werner Girth）补充说：“人工智能的发展不仅受到世界范围内谷歌和亚马逊的推动。像Yodel这样的小公司在推动人类如何与机器交互的前沿方面发挥着巨大作用。这些公司通常是全球计算巨头的变革的灵感或催化剂，因此，为什么毕马威（KPMG）每年都在不断寻求小型公司提供的最具创新性的解决方案，以使它们走在前面。为此，Yodel凭借其越来越智能的AI驱动工具而赢得了2018年我们的奖项，是“小型”公司之一。我可以看到他们在接下来的一段时间里继续设定节奏。”