Salesforce推出Customer 360 Truth和Einstein Voice Assistant

Salesforce现在已经推出了Customer 360 Truth，这是一组新的数据和身份服务，使公司能够在其所有客户关系中建立单一的事实来源。

如今的客户关系管理（CRM）试图提供解决方案，以帮助客户将所有数据记录在一条记录中。 Salesforce的新解决方案正是借助其Customer 360 Truth做到了这一点。

该公告指出，该解决方案有助于连接服务，销售，市场营销和商务中的数据，从而为每个客户创建Salesforce ID。

Salesforce声称其产品增强了Salesforce应用程序和某些其他系统中的数据管理，并提供对一致的，已协调的客户数据的即时访问。

执行意见

Salesforce总裁兼首席产品官布雷特·泰勒（Bret Taylor）说：“语音对行业来说是一个巨大的转变，它将对企业产生巨大的影响，就像在家中一样。通过爱因斯坦，Salesforce可以将语音的力量带给每个企业，为每个人提供明智，可信赖的工作指南。

爱因斯坦语音助手

根据公告，Salesforce透露将针对任何行业或角色扩展爱因斯坦语音助手的功能。

在爱因斯坦语音助手的帮助下，客户可以在语音命令的帮助下使用公司的云服务。

它还为需要更大定制的客户推出了爱因斯坦语音技能。该解决方案将帮助公司创建定制的语音驱动应用程序，以简化工作。

Salesforce还透露，爱因斯坦语音助手和爱因斯坦语音技能将在2020年2月发布beta版，预计将在2021年底投入使用。

PC：Salesforce