Orange与爱立信签署托管服务扩展协议

在当前托管服务合约的扩展中，
爱立信已重新选择Orange作为其在罗马尼亚，西班牙，摩尔多瓦，比利时和斯洛伐克的托管服务提供商，为40多家公司提供支持
百万客户。

当前的三年合约可以扩展到
声明指出，在未来的五年内。作为合约的一部分，爱立信将提供全面的端到端管理
运营服务，以帮助电信业转变其服务运营。

伙伴关系还将用于爱立信运营引擎的部署，这是一种由人工智能（AI）驱动的运营模型，可增强客户用户体验。由AI驱动的托管服务模型可帮助公司转变为预测性，主动性和数据驱动型组织。

执行意见

欧洲首席运营官Jean-Marc Vignolles表示，“继与爱立信签订了为期五年的托管服务合约后，
我们已决定将其再延长三年，
爱立信使用新技术的能力，例如机器学习和
人工智能。这样可以提高我们客户的质量
服务，运营成本和效率。”

高级副总裁兼业务主管
彼得·劳林（Peter Laurin）爱立信地区管理服务部门表示：“我们基于AI的爱立信运营
引擎将使Orange更加专注于提供创新解决方案
在为客户提供优质服务的同时
提高运营效率。这项新的协议加强了
伙伴关系始于2014年，印证了我们对
与橙色一起工作。我们对Orange再次对我们的业务充满信心感到自豪
支持任务和先进的自动化工具，使Orange能够增强
为订户带来更多的客户体验，并带来更多
效率。”

Orange和爱立信的伙伴关系

托管服务包包括跨2G，3G，4G以及5G网络的未来发展的Orange固定线路的现场维护和支持，网络运营以及备件服务管理。声明指出，尽管是可选的，但某些国家/地区还将见证网络优化，网络扩展和性能的交付。

自动化工具具有以下能力：
允许Orange提高运营网络效率。这些工具将进一步
改变五个用户在Orange用户中的用户体验
国家。

Orange还期望使用AI和ML技术来实现
提高客户服务质量，提高效率并减少
运营成本。

PC：Pablo，Pixabay