2030年我们将如何购买商品：智能商店和个性化体验

你怎么买东西？您上车还是用手指打字？

电子商务大幅上涨，实体销售下跌。有什么可能拯救购物中心和购物中心？进入体验经济。

在接下来的十年中，人工智能驱动的个性化，AR / VR接口和传感器驱动的智能环境可以将当今的“购物中心”转变为一个蓬勃发展的，无形的平台，用于教育，娱乐，数字化社区和我们已经拥有的新商业模式从未想象过

那么物理零售的未来是什么？让我们潜入。

未来市场

那是2026年4月，芝加哥阴冷的雨天。您应该和母亲见面共进午餐，但是忘记了外套。在市区内的Uber自主游乐设施上，快速的在线搜索显示了一家商店，销售着您所熟知的新型环保纯素食皮夹克-一种由干细胞生长的皮革，途中没有母牛受到伤害。

您单击屏幕上的“感兴趣的”按钮，将手机滑回口袋，然后就算了。商店的AI与手机的AI交互，并自动重定向无人出租车。

您到达了那些仍在雇用实际人员的“手工艺品零售”商店之一。一位名叫西尔维亚（Sylvia）的女人在门口与您会面，拿着您选择的素食皮革外套。

这件夹克很合身-这并不奇怪。几个月前，您在手机中使用了经过改进的Wii传感器来精确映射您的身体。如今，大多数鞋子都带有重量传感器，因此当您的腰围波动时，身体图会自动调整。

也无需排队等候支付商品。各种各样的摄像机和传感器同时跟踪您和夹克，因此，当您走出大门时，价格会立即从您的银行帐户（或加密货币）中扣除。

另外，因为这些传感器知道这是您第一次来商店，所以他们通过向您发送数字优惠券的方式来诱使您进入第二轮购物，这将使您下次购买的商品减少25％。

在您的交易结算时，内置在夹克曾经挂过的架子上的传感器会同时提醒商店的AI。 AI立即从制造商那里订购了另一件夹克，并向员工发短信以补充现在空的衣架。

但是事实证明，您并不是唯一关注该产品的人。碰巧的是，这是两天内售出的第三件纯素食皮夹克。反过来，股票控制系统会识别模式，并订购几双流行尺寸的备用夹克，通知公司的市场营销AI紧跟潮流。

引人注目的是，上述情况还远没有结束。实际上，它几乎不需要物联网对我们的世界不断扩大的影响，随着越来越多的设备连接到互联网，它将几乎自动地变得越来越重要。

这是相当大的影响。根据麦肯锡所做的研究，到2025年，物联网对零售业的潜在价值影响预计在4100亿美元至1.2万亿美元之间。更好的是，大多数这种技术已经出现。

去吧，去吧，收银员

自动结帐已经可以在这里进行，它使客户免于繁琐的等待。例如，亚马逊于2018年1月在西雅图开设首家Go商店时向美国人介绍了这一概念。

彭博社的一份报告显示，到目前为止，Go现已拥有13家门店，还有4家正在兴建中，到2021年可能计划建造3000家新店。 《纽约时报》将经过商店的旋转门描述为“类似于进入地铁，（店内）体验更类似于入店行窃。”

进入后，访客使用手机扫描QR码，然后由AI进行其余操作。摄像头跟踪顾客沿着过道的运动，而内置在货架上的重量传感器对商店的产品也是如此。只需抓住您想要的东西，将其放入背包，然后回家。在您出门时，总费用会自动从您的Amazon帐户中扣除。

再一次，这是关于无摩擦的购物。排长队阻止客户。收银员要花钱。麦肯锡估计，通过减少人员需求-亚马逊Go商店中唯一的员工就是在酒类区域附近的唯一人工核对ID-麦肯锡估计，到2025年，自动结账每年将为零售商节省150-3800亿美元。

这就是为什么亚马逊不是唯一一家追求这种无收银员的未来的公司。例如，总部位于旧金山的初创公司v7labs现在可以帮助任何零售商店进行同样的过渡，而阿里巴巴的无收银员的Hema商店比亚马逊在中国进行了整整两年的测试。

或者以新兴公司AiFi和Grabango为例，这两家公司都在与亚马逊等竞争对手竞争，为主要零售商开发自主系统。

智能货架技术已经在这里，它采用RFID（射频识别）标签和重量传感器来检测物品何时被移除。创新技术可以防止盗窃，自动补货，并确保股票始终在正确的位置。

如今，英特尔版本在架子上内置了一个屏幕。明天，智能货架将增强AI并具有对话能力。您所持的毛衣只是干洗吗？只是问架子。

零售业最大的转变也许将是效率，特别是在供应链管理方面。早在2015年，思科的一项研究发现，物联网解决方案将对供应链和物流行业产生超过1.9万亿美元的影响，这是有充分理由的。

AI可以检测人类无法检测的数据模式。这意味着供应链中的每个环节（股票水平，供应商质量，需求预测，生产计划，运输管理等）都在发生革命性的变化。

又快。

目前，有70％的零售和制造公司将其物流运作的各个方面数字化。更重要的是，所有这些干扰甚至在机器人尚未进入零售市场之前就已经发生（我们将在以后的博客中讨论机器人的转型）。

零售业的最后希望：体验经济

在《欢迎来到体验经济》（Harcomd Business评测）的一篇文章中，作者约瑟夫·派恩（Joseph Pine）通过一个奇怪的指标追踪了200年的经济发展：生日蛋糕。

“作为农业经济的遗迹，母亲从零开始制作生日蛋糕，将仅作角钱的农产品（面粉，糖，黄油和鸡蛋）混合在一起。随着以商品为基础的工业经济的发展，妈妈们向贝蒂·克罗克（Betty Crocker）花了一两美元买了预混食材。后来，随着服务经济的发展，忙碌的父母从面包店或杂货店订购蛋糕，价格为10或15美元，是盘点配料的十倍。现在，在时间紧迫的1990年代，父母既不做生日蛋糕，也不参加聚会。相反，他们花了100美元或更多的钱将整个活动“外包”给Chuck E. Cheese's，Discovery Zone，Mining Company或其他一些为孩子们举办难忘活动的公司，而且通常免费提供蛋糕。欢迎来到新兴的体验经济。”

通过用预制的体验替换预制的成分，体验经济是一种满足新型需求的新型破坏性商业模式。

在大多数历史中，我们都不需要预先盘点的体验，因为生活本身就是体验。仅仅保持安全，温暖和饱食就足够了。

科技改变了这个方程式。

工业革命时期，地球上最富有的人没有空调，自来水或室内管道。他们没有汽车，冰箱和电话。更不用说计算机了。

如今，即使生活在美国贫困线以下的人们也利用这些便利。那些更好的人会更多地利用他们。事实上，事实上，我们已经开始认为我们的东西是理所当然的。结果，对于许多人来说，触觉，令人难忘和真实的经历比财产具有更大的价值。零售商已利用这一趋势。

星巴克让银行将当地咖啡馆的知名度扩展到全球范围。户外零售商Cabela将其陈列室变成了带有瀑布的人造户外探险。现在，融合指数将体验经济推向新的高度。

考虑一下Westfield购物中心集团对零售业未来十年的愿景：“目的地2028”。充满了悬挂的感官花园，智能更衣室和正念车间，Westfield拟建的购物中心将成为“超连接的微型城市”。数量惊人的个性化。

智能浴室将提供个性化定制的营养和补水技巧；眼睛扫描仪和AI可以根据先前的购买来个性化购物的“快速通道”；魔术镜将为您穿上一系列新产品提供虚拟的反射。

Westfield的“ Destination 2028”将娱乐，健康，学习和个性化的产品搭配相结合，旨在帮助您改善自己的状况，而且他们认为这值得您出门在外购物。

这是一个很大的质押。在美国，有1100多家购物中心和40,000个购物中心。明尼苏达州的美国购物中心是一个小镇，占地560万平方英尺，拥有500家商店。中国最大的购物中心占地超过700万平方英尺，比五角大楼还大。体验经济的升级可能意味着这些购物中心有机会经营下去。

但这将是一种截然不同的业务。

如果成功的话，零售业将成为一个融合的行业，在购物中心花费的时间可以带来多重收益。购物变成医疗保健，娱乐变成教育，依此类推。

或者，我们采用B大道，使我们的购物中心成为遥远的记忆，而购物本身又成为外包给您AI的另一项任务。

最后的想法

必须重新构想实体零售，以保持生机勃勃和快速。

私人AI会吸引新客户，为配备了虚拟试戴镜的商店，为我们量身定制的服装和无收银员结帐的商店增加。

同时，传感器和3D打印的爆炸性融合将为亲身体验增添更多价值，因为超快速的身体扫描使3D打印机可以在现场创造出完美的产品，零浪费。

为未来的体验经济做准备，在这种经济中，时间是最宝贵的资源，而零售变得比您购买的东西重要得多。

想要我的下一本书的副本吗？如果您喜欢此博客摘录的《未来比想像中的速度更快》，请在此处注册以早日获得资格并获得价值高达800美元的启动前赠品

加入我

（1）A360 Executive Mastermind：如果您是一个指数级且富裕的企业家，想直接从我这里进行辅导，请考虑加入我的Abundance 360​​ Mastermind，这是一个高度选择性的社区，由360位CEO和企业家组成，我每年一月进行为期3天的教练加利福尼亚比佛利山庄通过A360，我为成员提供了有关融合指数技术将如何改变每个行业的上下文和清晰信息。我承诺在进行为期25年的旅程中使用A360作为“倒数计时”。

如果您想了解更多信息并考虑加入我们的2020年会员资格，请在此处申请。

（2）Abundance-Digital在线社区：我还创建了一个由大胆，富有思想的企业家组成的Digital / Online社区，称为Abundance-Digital。 Abundance-Digital是奇点大学为指数型企业家提供的“入口”，这些企业家希望参与其中并发挥更高的作用。点击这里了解更多。

（A360和Abundance-Digital都是Singularity University的一部分-您的参与将使您进入一个全球社区。）

这篇文章最初出现在diamandis.com上。在此处阅读原始文章。

图片来源：图片来自StockSnap