金融服务内生态系统的增长趋势

Salesforce金融服务主管Alan Donnelly

金融服务业开始意识到挑战者和传统银行之间的生态系统和伙伴关系的想法。

在来年，我们将看到讨论由新到旧发展，并看到各种形状和规模的金融服务组织一起工作的实际例子。

许多银行意识到他们需要通过数据和敏捷性来利用客户的生命周期。他们需要确定那些构成客户生活的“神奇时刻”，例如设立养老金或为家庭做计划，并为各个阶段提供无缝和个性化的服务。

“金融服务业的竞争将从单一的银行产品转移到共享市场。”

挑战者银行因其平台的敏捷性，便捷性和便利性而蓬勃发展。它们是数字原生的，从下至上针对不断增长依赖于移动设备的客户群进行设计。但是这些组织还很年轻，不一定拥有传统银行所拥有的大量数据。

传统银行拥有来自个人帐户的信息，但他们也了解个人或家庭的支出和储蓄方式。他们可以看到如何使用帐户，并开始绘制这些重要的生活瞬间，这是一个至关重要的区别因素。

生态系统提供了一个金融服务市场，消费者可以根据自己的需求进入或退出金融服务市场（无论是质押贷款还是学生贷款），从而从大量投资组合中获取最佳产品。这为传统银行提供了保持联系所需的敏捷性，并且挑战者可以访问了解客户需求和习惯所需的数据。它还可以建立引人注目的新业务合作伙伴关系，例如购房不仅涉及资金需求，而且涉及很多方面。

“未来全在于新旧之间的伙伴关系。”

我们已经开始看到通过Facebook Pay等概念向生态系统发展的趋势，该概念正在其所有应用程序中整合支付。现在正在争相提供消费者可以在其金融生活的各个方面使用的平台。金融服务的竞争将从单一的银行产品转移到共享市场。

明年将是金融业的关键时期。随着银行开始采用和融入这一生态系统，消费者将看到金融服务的敏捷性和个性化达到了一个全新的高度。未来全在于新旧之间的伙伴关系。