区块链如何解决亚马逊的4亿美元问题
经过数月或数年的研发,初创公司的创始人终于在他们的产品推出时感到高兴。他们可以将自己的创意摆在用户手中,解决最终使世界成为更美好生活环境的问题。他们收到许多产品订单,开始扩大业务规模,并看到他们的业务开始占领市场。
然后一天,订单逐渐减少。
客户的支持开始受到一连串投诉的轰炸,客户纷纷发出“便宜”和““昧”之类的字眼。创始人不了解发生了什么。他们查看了质量保证报告,发现自己所做的事情没有错。
几天后,他们偶然发现了一个亚马逊产品页面,并开始感到胃部不适。
他们盯着一个品牌相似的劣质产品。
这是他们对假冒世界的无礼唤醒,这个世界与商业本身一样古老。
在线市场中的假冒产品
伪造是指在意图欺骗的情况下模仿其他事物,在当今的在线市场中已经很普遍。这是因为每分钟都添加了如此多的假冒产品,以致大型电子商务零售商(例如Amazon)无法跟上并验证其真实性。
从2018年到2019年,在线仿冒品增长了40%。
对于小公司来说,这是一个大问题。当S’well(其可重复使用的水瓶)是世界上最受认可的品牌之一,只是一家刚从公寓中走出来的初创公司时,他们也面临着假冒问题。
以下是斯蒂芬妮·克利福德(Stephanie Clifford)撰写的中型文章的摘录,该文章讨论了S’well的创始人莎拉·考斯(Sarah Kauss)是如何找到她的第一个模仿者的:
高斯和她的[合伙人]停下来在香港休假两天时,正前往S’well在中国的工厂。考斯(Kauss)看到有一个贸易展览会,坚持要停下来。当她到达时,似乎S’well在表演中占有重要地位,瓶子装在箱子中,缎带标榜它显然已经获得的奖项。她说:“一个男人很恰当地给我,给了我他的名片,说他来自塞维尔。” 他的卡上印有S’well的徽标,并带有小“商标”的TM。
问题是:高斯当时正从她的公寓里跑S’well。它在亚洲没有业务。那里也没有销售代表。除了高斯,它没有员工。她几乎没有把公司弄倒,她的瓶子也被撞掉了。
在全球化的市场中,当某人可以将假冒产品以较低的风险出售到海外时,事实证明很难实施知识产权。高斯的经验清楚地表明了仿冒流行病已变得多么普遍。
为什么这对亚马逊来说是个问题
“当一个人说这不是金钱,而是事物的原理时,那就是金钱。” — 阿尔特默斯·沃德
亚马逊拼命要抗击假冒危机的一个主要原因是:供应商离开了它们,亚马逊因此蒙受了损失。在过去的一个月中,亚马逊最受欢迎的供应商之一耐克(Nike)决定离开该平台,因为虚假列表取代了它们在搜索结果中的内容。
在电子商务平台上,SEO对于想要吸引眼球并推动销售的供应商而言至关重要。该平台在亚马逊上有假冒商品,使人们产生了不信任感,并厌恶建立品牌忠诚度。用杰弗里斯(Jeffries)分析师兰迪·科尼克(Randy Konik)的话来说,“亚马逊只是一个交通聚合器,可减少消费摩擦……它并没有建立社区。”
最重要的是,亚马逊本身已被指控制造流行产品。去年,家庭和厨房品牌Williams-Sonoma控告亚马逊,声称这家科技巨头的自有品牌家具部门复制了其中一种椅子设计。
那么,到目前为止已经采取了什么行动来处理这种情况?
仅在2018年,亚马逊就花费了超过4亿美元用于打击欺诈和假冒行为,其全球消费者首席执行官Jeff Wilke提到他们准备在未来花费数十亿美元。
此外,这家科技巨头还于今年早些时候清空了数百万美元的潜在解决方案。它被称为零项目,并被适当地命名,因为这是一个需要亚马逊零干预才能起作用的想法。
零计划:它是什么,什么起作用,什么不起作用
零项目是亚马逊的一项举措,旨在减少平台上的假冒产品和未经授权的转售商。它使某些品牌可以自动删除假冒商品,而无需亚马逊的介入。这类似于Youtube的版权侵权做法,该平台允许创作者删除不正当使用的内容。
对于大型零售商来说,这是一个很好的系统,因为他们可以立即关闭假冒产品。而且,由于他们比亚马逊更了解自己的商品,因此应该确定其产品线的潜在仿制品。
到目前为止,最大的缺点是零项目的注册过程非常有选择性。有超过290万商人可以从该计划中受益,许多都是造假者,因此会滥用该系统。亚马逊必须花时间单独审查商家,这使流程效率非常低下。
因此,该计划使亚马逊仅关注大型知名零售商,而忽略了也受到严重影响的小型初创企业。
在新兴企业占据着小众市场空间的世界中,随着越来越多的商家迁移到Shopify等个性化电子商务服务,亚马逊的无知会影响其未来的现金流。但是,有一种解决方案可以使亚马逊脱颖而出并降低流失率:区块链。
分布式账本的力量
对于那些听说过区块链但不知道区块链是什么的人,这里有一个摘要很好地解释了它:
区块链包含一个记录许多交易的分类帐。总账在利益相关者网络中共享,添加新交易后,网络会对其进行合法性验证。
区块链通常促进不受信任方之间的交互。使用智能合约(运行网络业务逻辑的程序),无需任何人工干预即可批准交易。这对许多受监管的行业(包括保险和金融)很有帮助。
区块链如何帮助亚马逊打击造假者?
如前所述,亚马逊必须单独审查商家,这是一个效率低下的流程,会忽略平台上的小型初创企业。取而代之的是,亚马逊可以利用区块链对其进行验证过程。这是潜在工作流程的分解。
- 一位新商人想要在亚马逊上出售他们的产品,并将其请求发送给电子商务零售商。
- 亚马逊向他们发送了链接到零项目修订版的链接,该项目由区块链提供支持,供商家填写其信息。
- 商户必须上传敏感信息,包括其公司名称,商业登记号,商业地址,其名称下的任何专利以及财务报表。
- 区块链中的智能合约通过交叉引用区块链中其他公司的信息并访问商人所在国家的商业登记处,安全地验证商人的索赔。
- 如果合约发现任何可疑内容,则立即拒绝该申请。例如,如果已批准的商人在区块链上已经声明了公司名称或专利,则该新商人很可能是欺诈。
- 如果合约交叉引用了所有字段并且它们是合法的,则商家将自动被接受到区块链中,并可以在亚马逊上出售其产品。
最后的想法
可能有一个原因导致亚马逊尚未推进这一想法。在这种情况下,很难扩展区块链,因为它们需要大量的计算能力才能验证290万以上的商家。为了拥有自己的优势,他们拥有Amazon Web Services(AWS),它控制着40%以上的云服务器市场,因此他们有足够的资源来实现这一目标。
归根结底,重要的是,如果他们遵循并简化此解决方案以满足他们的需求,那么他们可以有效地治愈影响各种规模和规模的企业的瘟疫。