这家位于中国的CRM初创公司为盘点商品带来了透明度

图片来源：Kehu

随着中国的技术专业人士迅速从面向消费者的服务转向企业对企业的方法，中国的初创企业正在向更利基的垂直市场扩展。其中之一是总部位于上海的营销人员Kehu，他通过为庞大的盘点产品市场提供全面的客户关系管理（CRM）解决方案而脱颖而出。

背景：成立于2016年的Kehu（译为“客户之湖”）使用独特的QR码，微信小程序和大数据分析为B2B品牌提供一站式数字营销解决方案。该公司在启动促销活动，增加保留率并加深市场渗透率时，帮助品牌管理其B2B客户。

• 由外籍企业家Thomas Morisset和Toni Hilti以及中国合伙人Chris Ge和Vince Yang组成的核心团队成立了公司。
• 一位代表告诉TechNode，该公司最近从Madeforgoods更名为Kehu，以使该品牌更容易记住。 “ Ke”表示“客户”，代表品牌在中国服务的数百万B2B客户。 “胡”的意思是“湖”。 “ Kehu”共同表示B2B客户在一个地方的融合。

独特的卖点：中国的B2B CRM市场巨大，但该公司专注于盘点产品的解决方案，提供特定于行业的数据和见解。

• 从酒精饮料品牌开始，该公司已逐渐扩展到许多其他行业，例如汽车售后市场，专业食品解决方案以及工业和建筑材料。公司联合创始人兼首席执行官托马斯·莫里塞特（Thomas Morisset）告诉TechNode，这些部门在管理客户方面有相似的需求。
• Kehu将品牌与其最终用户联系起来，这些最终用户通常是面包师，厨师，酒吧经营者，家具工人和汽车修理工。通过这样做，品牌可以获得诸如市场份额和客户概况之类的洞察力，这有助于制定更有效的营销策略。
• 通过扫描产品上的唯一QR码，最终用户将被带到公司的微信小程序，他们可以在其中检查产品目录，培训价格，售后服务和市场调查。
• 为了鼓励参与，该平台鼓励用户通过扫描盘点产品上的QR码来获得信誉。这些积分可在电子商务平台上交易各种礼品。
• 首席执行官表示，采用Kehu解决方案的公司的平均销售额将增长30％。

“通过微信小程序，我们正在扩展到许多新功能，例如客户服务，热线电话，防伪措施，培训和促销。”

-基辅首席执行官托马斯·莫里塞特

投资者：该公司从其创始团队获得了数百万人民币的天使资金。

• 2019年2月，Kehu从中国风险资本丰桥资本和投资机构法国合伙人处获得了300万美元的A轮融资。
• 迄今为止，该公司已筹集了超过500万美元。
• Kehu首席执行官Thomas Morisset告诉TechNode，到目前为止，该业务正在产生“丰厚的利润”。

现状：Kehu帮助各种品牌跟上了所有渠道中增持的客户数据，并将它们连接到零售销售点终端及其消费者。

• Kehu与60多个品牌合作，包括Pernod Ricard，Remey Cointreau，汽车零件制造商Hella和Wolf，食品配料制造商Cargill，Lesaffre等酒类品牌，以及ThermoFisher Scientific和Saint-Gobain等工业产品制造商。
• 该团队有60多名员工，其中70％从事研发和维护，其余的工作在市场营销和运营上。
• 根据Morisset的说法，公司业务发展迅速，每年的增长率为几倍。
• 在11月举行的品牌重塑活动中，Morisset宣布了2020年的三个新功能：“ 360客户俱乐部”，“迷你合约”和“由Kehu验证”。
• “ 360客户俱乐部”可实现完整的生命周期客户参与和教育，包括注册，激励，培训和服务。 “迷你合约”为品牌提供了更灵活的激励计划，以进一步加深品牌与大客户之间的关系。 “科虎认证”可为品牌提供经过验证的高质量客户数据。

前景：根据艾瑞咨询的数据，2017年中国快速发展的消费品行业B2B的商品销售总额为1,507亿元人民币，预计2020年将达到3,916亿元人民币。

• 该公司业务总监文斯·杨（Vince Yang）表示，科胡的四个核心部门均由多元化的子市场组成。例如，酒精市场分为白葡萄酒，红酒，烈酒，啤酒，每个垂直市场都有很多参与者。

公司前瞻：这家总部位于上海的公司目前的目标是在中国运营的全球品牌。但它也正在寻找未来在全球扩展的机会。

• 中国已经成为开发和应用最新数字技术的先驱。杨说，全球品牌希望在东南亚，中东或欧洲市场复制成功的车型。
• 公司已与区块链技术应用集团VeChain建立了战略合作协议，将区块链技术应用于供应链管理中，以提供更好的产品服务和防伪追踪。