微信工作将破坏社会销售

微信工作登录页面。 （图片来源：TechNode /施佳怡）

Aurelien Rigart是数字制作公司IT Consultis的联合创始人兼副总裁。该公司提供了本文提到的有关微信工作的战略和技术解决方案。

腾讯将利用微信的姊妹应用程序WeChat Work再次颠覆社交商务格局。近几个月来，微信工作不断进行升级。随着12月23日的最新更新，WeChat Work推出了人们期待已久的功能-Moments。这些时刻不仅可以与微信工作中的同事共享，而且可以与消费者微信用户共享。这就是为什么它如此强大的原因。

腾讯于2016年推出了微信工作（WeChat Work），这是一种专用于商务沟通的工具。随着时间的流逝，该应用程序已经发展为可以更好地为社交商务服务。

该平台提供了与Slack类似的具有内部公司功能的即时消息传递，并且还与其他非工作聊天应用程序无缝连接。腾讯将应用程序连接到微信，以最大程度地增加互动并最大程度地减少摩擦，更重要的是，创造了社交销售的冠军。通过使用该平台，员工可以与日常微信用户互动，而管理员则可以对其建立的关系保持高度的控制。通过这种方式，微信工作是社交商务的理想工具。

微信工作用户的网关，用于与微信用户连接。

社交媒体对中国的销售越来越重要，因为客户更喜欢购买熟悉的面孔推荐的产品。我们所谓的社交商务包括直播，流媒体，以品牌为中心的网络（如《小红皮书》）以及参与社交媒体以推动销售的品牌。吸引消费者的最好方法之一就是让您的顾客将您加为微信好友。

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为什么微信工作时刻很重要？

在最新更新之前，缺乏时刻是品牌对微信工作的最大抱怨之一：销售代表经常在微信中分享图片和公司内容，以使客户保持最新状态。他们还经常与微信联系人共享私人的，更人性化的一面，以建立购买产品之外的关系。借助新的WeChat Work Moments，品牌不仅具有所需的功能，而且可以代表销售代表准备发布和更新，以在整个沟通范围内保持一致性。此更新消除了应用程序与微信之间的差距。

为什么微信而不是微信有效，是社交商务的理想选择

微信工作改进了参与社交商务时的微信功能。品牌通过利用一些员工通过直接对话直接与客户建立联系，或通过将他们添加到共享折扣和公司新闻的群聊中来利用微信社交商务。此方法可以成功，但有缺点：

• 销售代表控制与客户的关系，而不是品牌本身。当销售代表离开公司时，他们将带走他们的客户数据库和相关的收入。
• 品牌无法了解客户与员工之间的互动。

利用微信工作进行社交商务

借助微信工作，品牌可以控制与客户的关系。品牌可以通过三种主要方式利用微信工作：

采集与连接

微信工作使品牌商能够洞悉销售人员的活动并在销售人员离开后保留客户数据。客户可以使用自己的微信扫描销售人员的WeChat Work QR码并立即建立联系，而经理可以轻松跟踪所有销售人员在WeChat Work上的活动。当销售代表离开时，品牌可以很容易地将这些客户重新分配给新的销售人员，以防员工流失。

社会客户关系管理

使用该应用程序，销售人员和品牌商可以通过集成社交客户关系管理系统（CRM）来全面了解客户，以便他们可以了解何时在适当的时间以适当的内容与客户互动，并轻松跟踪所有通过中心化的KPI仪表板销售进度。现在，销售团队可以直接连接到他们的KPI系统，并实时跟踪其进度。这极大地提高了动机，从而促进了销售。

与关键客户建立长期关系

拥有管理员许可，销售经理可以跟踪每个销售员的客户数量，聊天，响应时间等。

微信工作可以建立360度的客户档案，以便品牌商可以为销售人员创建更多基于行为的任务，以提高转化率。除此之外，销售经理可以通过跟踪聊天次数或响应时间来宏观地监督销售进度。

哪些行业可以从社交销售中受益最多

任何行业都可以利用社交销售。奢侈品行业是最著名的例子之一，该行业可以利用WeChat Work的功能来建立长期的关系和个性化的体验。零售商还可以从微信工作O2O功能中受益。平台生态系统的灵活性和可扩展性可以使其他行业受益。品牌可以构建定制的应用程序和小程序并将其集成到应用程序中，从而改善客户体验并简化销售流程。在接下来的几个月中，B2B领域还将在这些领域获得巨大的增长。

微信工作的目标

该应用程序的最终目标是为品牌提供一种工具，以实现称为“整个团队销售”的销售概念：使您的所有团队在一个平台上采用统一的营销策略，并能够为您的品牌带来更多的销售。为了实现这一目标，腾讯通过在品牌全渠道生态系统的中心为公司提供经过微调的工具，再次破坏了社会销售。这样，腾讯可以驱使更多的流量离开市场，并将其重定向到专用流量渠道，在这些渠道中，品牌可以最大限度地提高收入并与客户建立联系，从而确保长期增长。