细分市场和其他200多家初创公司在Salesforce上大展拳脚

在Salesforce.com Inc.的一个不太细致的挖矿中，今天有200多家主要来自初创企业生态系统的公司组成的小组发布了整版的《华尔街日报》广告，以谴责现有的客户关系管理系统。

由客户数据处理独角兽Segment Inc.领导的联盟称其为“独立平台”。该杂志的广告刊登了来自部门首席执行官彼得·莱因哈特（Peter Reinhardt）的一封信，其中写道：“传统的CRM套装不再是提供优质客户体验的最佳方法。”

Reinhardt的主要批评是针对将CRM记录导出到外部服务所涉及的挑战。 “您的公司数据应该在首选的同类最佳业务应用程序中提供，而不仅仅是您的CRM套件为您选择的应用程序。” Reinhardt在Segment博客的随附文章中阐述了自己的观点。 “当然，从技术上讲，您可以从旧版CRM系统迁移数据，但复杂性和转换成本都很高。”

尽管没有命名，但它是对CRM市场领导者Salesforce以及Oracle（在较小程度上）的明确引用。两家公司都围绕其客户数据平台构建了业务应用程序套件，以自动化诸如管理营销活动之类的任务。特别是Salesforce在其CRM和其他产品之间提供了强大的集成，从而可以轻松地在服务之间移动数据，同时与第三方应用程序集成可能更加复杂，因为它需要单独的连接器。

目前尚不清楚今天的广告是否会对200多个签署方处理与Salesforce的关系产生任何影响。举例来说，细分市场为Salesforce的CRM提供了集成，联合签约者Outreach Inc.，Amplitude Inc.等也是如此。

声明背后的想法可能是激发Salesforce客户之间有关第三方集成的讨论。如果更多的大型企业客户开始要求与外部应用程序更好的互操作性，这可能会导致云巨头添加使导出CRM数据更加容易的功能。

签署声明的200多家公司还承诺遵循与数据移动性相关的三项原则。

我们共同承诺建立：

选择的世界，企业可以自由地使用所需工具构建技术堆栈，而不仅仅是CRM套件为他们选择的工具。

灵活性强的世界，不仅可以在销售和市场营销中，每个部门都可以使用数据超越客户的期望。

充满机遇的世界，每个企业都可以拥有客户至上的技术和能力。

照片：Salesforce