新任总监Helena Morrissey表示，SJP客户可能不了解费用

圣詹姆斯Square的顾客可能不了解他们的费用

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新任董事会成员海伦娜·莫里西夫人（Dame Helena Morrissey）表示，圣詹姆斯Square（SJP）的客户可能无法正确理解其费用，并且公司对此并不透明。

该公司是英国最大的财富管理公司，长期以来一直因以“提早提款”为中心的混乱指控而受到批评。如果客户在注册第一年花费6pc的六年内离开SJP，则需要为此支付费用，并且每年下跌一个百分点。这是1.5英镑的年度持续咨询费用的补充。

纽约市监管机构金融行为监管局（Financial Conduct Authority）一直在考虑禁止退出费用，但是该公司一直声称其收费不是“退出费用”。

但是本月以非执行董事身份加入SJP董事会的海伦娜夫人（Dame Helena）表示，尽管客户在与顾问进行的一对一会谈中向客户解释了费用，但她不相信他们已被完全理解。

“大多数客户都很高兴，但我还不知道他们是否真的了解这些指控。我对此有保留的判断，并希望与客户交谈并探讨一下。”她说。

尽管已对费用进行了解释，但海伦娜夫人承认她仍在努力理解费用。

“还计划进行进一步的“示教”。确实，它不需要那么多的教导。我不相信 [the fees] 是透明的。”

她补充说，除非公司“认真改善文化和服务”，否则她不会加入公司。