Beowulf区块链与越南零售链合作，通过尖端的呼叫中心改变客户沟通

硅谷，2020年1月20日–现成企业呼叫中心软件的领先提供商Beowulf推出的QUICKOM，今天宣布与越南最大的电子零售链Cho Lon零售链建立合作伙伴关系。 QUICKOM将通过高度定制的，经验丰富的客户互动来帮助Cho Lon提供最创新，最轻松的呼叫中心解决方案和专业服务。

QUICKOM呼叫中心可在座席和客户之间直接启用QR码通信线路，从而可以通过高质量的语音和视频呼叫或实时聊天更轻松，更快速地进行连接。客户可以使用智能手机上的摄像头扫描QR码直接致电商家，而无需任何特殊软件，从而可以更快，更轻松地获得客户支持。

现在，Cho Lon的联系中心代理商将受益于立即访问客户的整个交互历史的过程，并且借助QUICKOM的完全集成的全渠道体验，该公司可以在社交平台（如Telegram和联系中心）之间提供一致的客户体验。因此，无论客户选择哪种渠道，该公司都可以提供丰富，一致和集成的体验。

借助QUICKOM，所有呼叫代理都可以在任何地方登录同一系统，因为它们所需的只是电话和Internet连接，这意味着它们可以在多个位置工作。此外，座席可以通过集成，统一的方式通过聊天，语音和视频呼叫路由交互，从而优化资源并改善跨客户交互渠道的KPI管理。

该平台还提供了整个呼叫中心操作的实时窗口，因此可以轻松地管理座席，并且呼叫记录和可自定义的报告使公司能够了解存在改进机会的地方。

“通过QUICKOM，我们相信颠覆性创新，并创建呼叫中心，以解决现代企业今天努力沟通的方式，同时保持足够的灵活性以与明天的业务一起增长，” Beowulf区块链营销主管Minh Thach说。 “我们的技术使客户有可能享受满足其所有业务通信需求的平台。无论是消息传递，语音通话还是视频通话，我们都使公司更容易专注于最重要的事情-创造满意的客户并促进业务增长。”

Beowulf的市场总监Minh Thach和Cho Lon的CTO Quyen Danh在签字仪式上

Cho Lon是越南最大的零售和贸易链，专门从事电子消费产品和家具。该公司已获得许多国内和国际奖项，并在越南家电领域树立了自己的首选品牌。

对于Cho Lon而言，客户体验是关键的业务差异化因素，对于最大限度地保留客户并保持其快速增长至关重要。 Cho Lon的目标是在客户需要支持时为其不断增长的客户群提供全面的体验。经过市场评估，该公司实施了QUICKOM的美国专利申请中的联络中心解决方案，以实现其全渠道路由和报告功能以及呼叫质量和可扩展性。

Cho Lon的首席技术官Quyen Danh评测说：“由Beowulf区块链支持的QUICKOM解决方案使我们能够灵活地与会员联系，无论他们身在何处，都能更快，更好地满足其医疗保健需求。 QUICKOM解决方案所提供的增强的客户参与度，以及协作，移动性和生产力的增强，正在帮助我们加速客户体验，这是前所未有的。”

关于QUICKOM

Beowulf的QUICKOM利用美国正在申请专利的QR码技术来重新定义公司通信，使其更加灵活，智能化，从而帮助世界各地的企业保持领先地位。作为技术突破者的根源，QUICKOM的灵活方法有助于在所有通信渠道中更好地满足公司不断增长的协作，通信和客户体验需求。 QUICKOM建立在全球最灵活的去中心化云通信平台上，并提供包括呼叫中心和企业通信解决方案在内的一系列服务，以及中心化于个人使用隐私保护的统一通信。

关于卓朗电子零售链

Cho Lon电子零售连锁店是越南最大的零售和贸易公司，专门从事电子消费产品和家具。 Cho Lon的配送中心目前在全国70多个分支机构中运营，并拥有强大而完整的物流和客户服务团队。 Cho Lon已与全球所有知名品牌电子公司合作，以提供最佳定价政策和支持，从而为其客户提供最佳和多样化的电子产品和服务。