C代。“ C”用于连接

今天，我们几乎所有人都连接到数字服务。我们既是数字现实的共同建筑师，也是数字现实的消费者。技术让我们着迷，它们目前时尚且畅销。初创企业，数字和网络应用程序都非常时尚。但是，数字化还有另外一张面孔-商业组织的复杂且通常是痛苦的变革。现代公司应该考虑数字化的哪些后果？为了在数字革命席成交量的市场中生存，该怎么办？下面介绍一些在设计数字化策略时可能要考虑的关键要素。

大趋势：进入C代

此处称为C代的新一代，带有“ C”的连接。到2020年，将在整个数字化世界中度过整个童年和青年时代的一整代人将成年。互联网，智能手机和社交媒体是他们所知道的唯一世界。他们对最新技术的熟悉，使用移动设备进行通信，沉浸在家庭，朋友和商业同事联系网络中，这极大地影响了他们消费商品和工作的方式。

在考虑绩效指标以外的业务变化时，应仔细检查劳动力的人口统计数据。老一辈可能发现难以应对数字流程，并且可能需要额外的帮助来应对变化。

数字世界的主要力量

数字化已到了一个转折点。它主要由新消费者，新技术和新业务驱动。它们相互影响，加强了这一大趋势中涉及数字化至关重要的所有过程。

新消费者

C世代的成员特别适应生活在数字世界中。他们自然会相信自己将能够无限期地保持联系。他们的行为有两个特点：倾向于通过社交媒体与他人共享隐私并信任他人的意见。他们发现其网络成员比任何品牌传播的消息更值得信赖。在考虑改变一种商业模式时，应该确保商业活动具有更大的透明度，承认基层的消费者动向，并意识到社交媒体在客户关系中的重要性。

新技术

新技术的传播越来越广泛，并不断获得发展动力。数字革命依靠数十亿消费者访问宽带互联网，这些宽带互联网在一秒钟内向他们每个人提供了全球行业内容。尽管在所有行业中访问都很便宜，但是云计算和信息处理速度却呈指数级增长。随着信息在业务部门之间流动，消费者和业务增长更快。因此，加快公司内部的业务流程和决策制定至关重要。为此，企业需要促进跨分支机构的协作并建立跨职能的团队。

新经济

数字化带来的好处是真实的。从以数字技术为基础来建立自己的身份的业务项目开始，就可获得越来越广泛的资金流。投资者青睐那些技术创新的公司，这些公司的股票在世界各地的证券交易所都可以溢价交易。

透明的胜利策略

在当今瞬息万变的世界中，企业的成功属于能够从市场变化中学习的领导者。如果他们能够应对挑战，那么他们的公司必将成长并击败竞争。对新技术的投资将不可避免地产生回报。由此产生的利润可能超过当今最大的企业。不用说，企业数字化需要一定的权衡。错误的选择会带来潜在的巨大风险。对于不仅要渡过难关而且还要顺应新的大趋势的企业而言，关键的挑战是制定清晰的数字化战略。在其发展过程中，公司应确定该战略有望带来的收益和机会，并定义该过程中将出现的价值链。

这正是宝马创建两个数字化业务部门的愿望。他们的工作是帮助公司实现特定目标，包括在六天内完成汽车子组件的设计，运输和完成。新部门负责确保有效的信息流。该方法对于采用一两个全球战略目标的公司非常有效。在公司的多个业务部门中，如果要处理更多目标或单独定义目标，则该策略可能会使流程零散，部门大幅上涨。宝马已将其战略缩减为制造世界上最好的汽车的单一目标。

公司应回答的关键问题

早在2014年，埃森哲就在其文章“每个数字化策略应回答的五个问题”中指出，每个数字化策略均应以客户为中心。但是，如果提出更广泛的问题呢？如果将公司的宏观和微观环境以及良好的意愿和商业模式带入画面怎么办？然后，这些问题可能看起来大不相同：

• 数字化将如何影响公司当前的商业模式及其在行业中的地位？数字化将如何影响竞争？
• 如何确定公司行业内外的重大趋势？数字化将如何影响他们？
• 公司业务模式的哪一部分可能会受到干扰？大趋势可能会导致哪些障碍上涨（数字化->新消费者，新技术，新经济）？如何防止破坏和障碍？
• 我们要怎么做才能成为我们领域的领导者？数字化如何帮助我们实现这一目标？

受数字化影响的关键领域

成功的数字化战略将使公司走上一条全新的道路。该公司可能会遵循这一大趋势，并在以下三个方面之一发展：其新的业务模式，新的运营流程和新的空间。

新商业模式

公司可以将其新的业务模型建立在与数字生态系统的完全连接上。将近80％的成功创业公司选择依赖于尖端IT。惊人的50％成为市场领导者的初创企业选择了移动技术作为其核心。另一个可行的选择是将公司的产品转化为服务。惊人的70％以上的《财富》 500强公司计划在2020年之前将其产品作为服务提供。其中也可以进行彻底的创新，并效仿小米和优步等公司的榜样。这样的公司通过采用新颖的经营方式使其规模扩大。

新的运营流程

公司可以修改所有流程以节省大量资金。例如，在3D打印机上生产组件的策略可以将能耗降低40％到60％，这是因为不再需要大量的运输和物流。同样，停止生产昂贵的设备原型可能会节省大量资金。智能制造软件可以加快运营并削减运营支出。大数据分析可以使零售商将收入提高多达60％。

新的虚拟空间

“随时随地工作”的劳动力市场趋势导致在不远的将来将对办公场所的需求减少两位数。公司的新策略可能是逐步增加在线工作人员远程执行的工作份额。如此增长的虚拟空间将大大减少公司的管理费用，甚至可以缩短所有员工的工作时间。

中心化数字创新的独立领域

在商业领域，中心化通常定义为将所有流程交由公司高管处理。波音公司采用了这条道路，其中所有数字技术都由一个人决定最新技术和IT流程。在澳大利亚联邦银行，中心化意味着要建立一个负责IT创新以及随后的所有数字化流程的业务部门。这并不一定导致杀死所有基层和地方倡议。通常，成功的关键在于本地管理创新。每个不同的结构（例如业务部门或公司分支机构）都可以完全自主地运作。它的主要目标是最大化自身价值，而不是执行中心化分配的任务。然而，这样做时，该单位或分支机构坚持开发数字资源的中心策略和计划。媒体公司新闻集团（News Corp）已采用这种方法，该公司依靠其本地业务开展的创新。尽管这些业务是本地管理的，但它们遵循共同的战略和共同的数字行动计划。

这样就可以做到。最好的出路也许是中心化并遵守具有独立领域的共同计划。上面引用的示例表明这是可能的，并且结果令人鼓舞。还要注意，没有最佳单一数字化策略模型这样的东西。每个公司都需要调整其更改以适应其特定的配置文件和资源库。有些人会早日接受变革，其他人则晚些时候。问题是是要赶上比赛还是要观望别人的失误。

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