保真故障使客户的401（k）余额为零

在计算机故障导致某些401（k）余额下跌到零，并且在某些情况下完全删除了该帐户之后，Fidelity Investments的客户感到困惑和恐慌。

根据来自不同富达客户的报告，当他们访问自己的帐户并在其401（k）退休金和其他支票及储蓄帐户中发现零余额时，他们感到震惊。

由于富达（Fidelity）网站本身也存在问题，客户很快就向Twitter报告了此问题。

亚当·图图斯科（Adam Tutusko）发推文说：“您能想象一下，如果昨晚您上了Fidelity帐户中的$1,000,000 +入睡，并且今天早晨醒来时，所有Fidelity客户支持方法都减少了，帐户总余额为$0.00？”

他还强调了不要将所有鸡蛋（储蓄）都放在一个篮子里的重要性。 “太可怕了因此，我在20家不同的公司拥有经纪账户。”

您能想象如果您昨晚在富达（Fidelity）帐户中带着$1,000,000 +入睡，并于今天早晨醒来时发现所有富达（Fidelity）客户支持方法都减少了，帐户总余额为$0.00。好吓人因此，我在20个不同的公司拥有经纪帐户。

-Adam Tatusko（@adamtatusko）2020年2月19日

Junior还发了一条推文说：“我的帐户显示有$0.00的余额。我以为自己不止于此。提示：您应该早些在网站上发布服务中断公告，这有点令人失望。”

我的帐户显示$0.00余额。我以为自己不止于此。提示：您应该早点在网站上发布服务中断公告……有点失望……

-Junior（@tfestate），2020年2月19日

盖伊·斯潘（Guy Spann）也经历过类似的情况。他在Twitter上说：“我看到了我的@Fidelity帐户，几乎心脏病发作了。余额为$0。我刚刚得知他们的网站已关闭。”

我看到自己的@Fidelity帐户，几乎心脏病发作了。余额为$0。我刚刚了解到网站已关闭。

-Guy Spann（@GuySpann）2020年2月19日

在社交媒体上引起强烈抗议之后，富达投资在Twitter上回应说：“我们正在努力尽快解决这一问题。如需有关帐户的帮助，请致电800-544-6666。很抱歉给您带来不便。”

到底发生了什么？

这家美国跨国金融服务公司声称，这件事完全是错误的。此外，该公司将其归因于服务中断，从而消除了许多401（k）退休帐户的余额。尽管在其他情况下，故障也消除了所有账目。

该公司还表示，没有任何客户因故障而损失任何钱。

此外，这家位于波士顿的组织使用Twitter来使许多客户放心，尽管有些人抱怨说该公司本来可以更快地做出回应。

关于富达投资

据报道，富达投资（Fidelity Investment）拥有约3000万个人投资者，2960万经纪账户。截至2019年9月30日，客户总资产为7.8万亿美元，管理的退休资产超过1.5万亿美元。

此外，这家位于波士顿的公司还通过美国的10个地区办事处和190多个投资者中心为客户提供服务。据报道，该公司拥有40,000多名员工，其全球业务遍及北美，欧洲，亚洲和澳大利亚的其他八个国家。

富达（Fidelity）上周报告说，其退休账户在第四季度表现良好。他们发现，越来越多的雇主自动将其雇员注册到退休帐户中，这也使他们的缴费额每年递增。

富达（Fidelity）故障后，客户的401（k）余额降至零，这首先出现在Micky上。