N26预计10年内70％的银行分支机构将消失

随着冠状病毒迫使越来越多的企业关闭其银行分支机构的门，诸如N26之类的数字挑战者迅速抓住机会，彻底改变客户的行为。

N26的德国，奥地利和瑞士总经理Georg Hauer告诉FinTech Futures：“我预计在未来十年内，将有70％的银行分支机构消失。”

“无论您喜欢什么，都需要在线购买商品，” Hauer说。

“显然在某些国家 [this will be the case] 多于 [in] 其他人。”他警告。 “但是在这种情况下 [national lockdowns]，它加快了实现速度：“我不再需要银行分行了。”。

这家德国挑战者银行预计，“某些金融科技将在这次危机中成长”，很大程度上取决于德国等传统上现金充裕的国家，这些国家仅被迫通过数字渠道进行消费。

随着世界卫生组织（World Health Organization）建议使用非接触式支付，许多其他行业参与者对消费者行为从暂时被视为“脏钱”的现金向安全在线支付的转变做出了类似的假设。

德国最大的银行德意志银行（Deutsche Bank）是宣布因本周大流行而暂时关闭200多家分支机构的主要机构之一。

“无论您喜欢什么，都需要在线购买商品，” Hauer说。 “而且，作为一个完全数字化的银行，我们现在可以提供更安全的付款流程。”

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N26相信，由病毒加速的向移动银行的转变将“对未来几年产生长远影响”。

“很有可能 [consumers] 以后再也不会回到原来的模式了，因为如果他们意识到自己可以在没有银行支行的情况下做所有的事情，那他们为什么呢？”

该银行首席财务官马克西米利安·塔恩塔尔（Maximilian Tayenthal）周一对彭博社重申了这一观点。

他说：“我们认为，由于冠状病毒危机，越来越多的银行关闭，许多人将开设在线帐户。网上银行将变得更加重要。”

Hauer在2月的FinovateEurope上

Tayenthal说，与2月份相比，3月份N26的客户卡销售“略有下跌”，并指出更大的转变是客户花钱的方式。

尽管Hauer尚未“在我们的任何市场中看到业务的大幅下滑”，但他注意到用户购买量的变化。

豪尔说，由于旅行在某些国家处于停滞状态，火车和飞机票很快被“更多Netflix订阅”和“ iTunes歌曲”所取代。

自危机爆发以来，豪尔不仅着重强调了N26面向消费者的业务变化，还提供了一些有关该行内部运营的见解。

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他说：“我们可能正在进行世界上最大的工作风格实验之一。”对于N26，作为100％基于云的数字银行，从本地到家庭环境的过渡从技术角度来看并没有太坎bump。

银行正在准备在家中访问数据的方式

该银行的症结在于其客户服务团队。他们需要访问敏感数据，而银行更希望在银行，柏林，巴塞罗那，纽约，维也纳和圣保罗的办事处进行敏感数据的访问。

这迫使该银行将其客户服务团队去中心化到德国，整个欧洲和美国的多个办公地点，以最大程度地降低如果一名员工被感染而将整个团队遣送回国的风险。

“我们宁愿保留 [customer data] 豪尔说，他透露银行正在准备从家里访问数据的方式。

Hauer澄清说：“数据本身不会移动，只能在其他位置访问。”他指出，N26在实现此目标之前必须克服各种安全障碍。

最终，N26的体系结构要比现有企业灵活得多，其中许多企业仍必须不断地趋向于不可移动的本地服务器环境。

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