冠状病毒锁定:印度的IT行业在远程工作文化中挣扎
冠状病毒大流行迫使印度陷入封锁。尽管IT员工可以充分利用视频会议和远程协作工具从远程位置进行工作非常有意义,但受影响最严重。 IT服务公司和呼叫中心正在努力将家庭解决方案和业务连续性计划中的工作拼凑在一起。
随着冠状病毒的威胁在印度达到顶峰,小公司争先恐后地采取行动。印度的许多IT员工都拥有古老的笔记本电脑,糟糕的网络和连接选项,其中许多人都在为电源故障问题而苦苦挣扎。他们中的一些人不了解如何处理诸如Zoom,Slack,Microsoft Teams和Hangouts Meets之类的聊天和协作工具。
这些IT服务公司正在投入时间培训员工如何使用这些远程工作工具。由于培训需要时间,许多人的生产力水平受到了阻碍。
IT领导者认为,用于远程工作的不良技术或基础架构是高效远程工作的最大障碍。 Nasscom前总裁R Chandrashekar说:“该行业一直在努力建立自己的业务连续性计划。”
印度的大型IT服务公司,包括塔塔咨询服务公司(TCS)和Infosys,都依靠向西方客户提供针对日常问题的低成本解决方案。这些公司还为跨国公司处理大部分后台支持工作。
对于提供呼叫中心,IT服务等业务服务的公司,业务流程自动化不适合远程工作安排。在某些情况下,这些公司在允许员工从事办公室外的敏感项目之前需要获得客户的许可。这些公司面临与法规相关的挑战,而非技术。
一些IT服务公司别无选择,只能要求员工来办公室。随着周一宣布的全面封锁,这些公司正在与客户交谈,并试图让尽可能多的人在家工作。