在冠状病毒爆发期间，您不必为在线杂货店购物感到难过

如果在COVID-19（由新冠状病毒引起的疾病的正式名称）继续在全球蔓延的情况下，订购分娩比在杂货店冒着更大的安全风险，为什么坐在舒适的家中感觉几乎是错误的？单击屏幕，以便您想要的所有东西都可以传递到您的前门？

在本月初冠状病毒爆发成为大流行之前，杂货，猫粮，美术用品，鞋子，衣服等等的在线递送并没有给我们带来太多麻烦。现在，电子零售商亚马逊正在将“非必需品”的运输推迟一个月，以腾出空间购买食品，医疗用品和其他必需品。

对于较小的企业，在线交付可能是经济上生存的唯一途径。但是，这需要进行很多折衷，尤其是对于员工和送货人员。作为客户，让披萨店的人勇于面对外界，而不是就地庇护令，会感到自私。但是事实是，披萨店的人得到报酬，否则可能没有工作。您已经看到了模因（见下文），但仍然：决定是否让某人为您带来食物或食品的决定性因素的心理演算是合法的挑战。 （如果您执行订单交货，那么一件事很清楚。请给小费。）

我在2月订购交货：
-懒
-不必要的昂贵
-可悲的

我现在订购交货：
-英雄主义
-单枪匹马地使每个小企业维持生计
-诺贝尔经济学奖

-Paul McCallion（@OrangePaulp）2020年3月19日

我最喜欢的小企业是Imperfect Foods，这是一家总部位于旧金山的农产品和杂货店订购，可以折扣价购买过期，过剩和“丑陋”的食物，其使命是减少食物浪费。它是100％基于交付的（没有实体商店），但是在这次公共卫生危机期间，它受到的影响与实体杂货店一样。

该公司必须决定如何或是否应提供相同水平的服务，同时保护其员工。然后，在确保客户安全的同时，还可以使人们得到所需的东西。

在上周给客户的一封信中，Imperfect首席执行官Philip Behn概述了他的工人与任何人一样面临着相同的基于冠状病毒的问题。尽管他的员工可能被视为大流行前线的重要工作人员，但传染性呼吸道疾病并不知道这一点。这意味着事情没有像往常那样顺利。

我们正在考虑在线购物的道德。

图片：史密斯收藏/加多/盖蒂图片社

在给所有客户的说明中，他解释了公司是如何立即处理很多事情的：“需求大幅上涨，加上我们的运输车队和盘点设施的劳动力短缺，导致大量取消订单。”

他继续强调公司的人性化方面。 “由于我们所服务社区的学校，交通和物流受到干扰，我们许多员工不得不应对我们都面临的相同挑战：安排托儿，寻找新的上班方式或采取行动保持自身安全和健康的必要预防措施。”

这并不意味着该公司仍未尝试提供食品杂货。但这确实意味着客户应该期待延迟的订单甚至取消订单。这是客户需求，员工安全和能力以及财务决策之间的平衡行为。 （需要注意的是：Imperfect并未解雇或解雇任何工人，也不打算像现在这样继续下去。）

感谢我们@imperfect_foods的970名辛勤工作，富有同情心的同事。我们在逆境中履行使命时会站在一起。我为你感到骄傲#KindnessMatters https://t.co/Zh9oTLTmyK

-Philip Behn（@pbehn）2020年3月18日

在本周与Mashable的电话中，Behn解释说，只要公司坚持其优先事项，他在这段时间内就可以提供杂货服务。他说：“一切都始于保证我们员工的安全。” “我们没有在家工作的舒适感。”

他继续说：“我们的第二要务是继续为我们的社区服务。”首席执行官继续说道：“我们已经成为必需的服务。我们已经加强了本已很高的食品安全程序，并为员工的身体，情感和经济状况提供支持。”

在Imperfect，这意味着要在领导层之间，全体会议上以及部门团队中进行大量讨论。他说：“我们总是从询问人们的感受开始，”尤其是现在。

他在电话中说：“拥有一家服务于社会目的的公司的美丽之处在于责任感。” “那是让我充满活力的原因……”

Chicory的首席执行官Yuni Sameshima是“获取原料”按钮背后的公司，您可能会注意到，它在1000多家食谱网站的底部，阐述了他对杂货店送货的想法，因为美国各地的人们都在努力解决其消费决策的道理。您是将送货员置于危险之中还是让他们失业？在拥挤的商店里，您是否会亲自购物并冒着传染甚至传播疾病的风险？对于每个人来说，没有一个很好的解决方案。

他在最近的一次电话中说：“从道德的角度来看，作为人类，我们现在能做的最好的事情就是与社会保持距离。” “我认为在线杂货店 [shopping] 完成了与社会隔离的任务。”

因此，诸如Imperfect之类的企业一直在坚持下去，直到真正站不住脚。确保他们正在与规模更小，更受约束的员工一起工作，负担沉重的新安全和卫生规程-例如不再响门铃并使所有工人始终保持6英尺高的身高-更不用说焦急的客户群。但是他们仍在提供产品，并以某种能力将其带给人们。而且您不必为使用它们而感到难过。

实际上，在权衡下一次购买时，知道企业也在考虑这些事情可以帮助您确定正确的举动。