新的语音技术将实时识别南非欺诈者

南非欺诈预防服务(SAFPS)已与OneVault达成协议,以使用其LumenVox被动语音生物识别和欺诈扫描仪身份验证平台。

该解决方案使SAFPS的成员可以通过自动将他们的语音与先前注册的声纹进行匹配来确认呼叫者的身份。

SAFPS解释说:“就像两个人没有相同的指纹一样,没有两个人具有相同的声音或讲话方式。”

“语音生物识别技术使用某人独特的声音特征(包括音高,语气和节奏)来识别它们,就像其他生物识别技术使用指纹或视网膜扫描一样。”

SAFPS还将保留已知欺诈者的声音记录,并且该数据库将继续实时构建。

此外,联系中心和合法呼叫者之间的呼叫将用于创建呼叫者的声纹。

这意味着联络中心工作人员将能够轻松确定与之交谈的人是他们声称的身份,还是欺诈者。

SAFPS执行董事Manie van Schalkwyk说,这项新技术的优势显而易见。

van Schalkwyk解释说:“我们的成员不仅可以确保与正确的人交谈,或者确定潜在的欺诈者,还可以提供急需的新客户服务水平。”

“如果部署得当,则与客户通话时,呼叫中心座席将无需进行常规的安全检查。”

它说,这也将使信用申请程序更加简单和安全。

这是因为信贷提供者可以实时运行其“了解你的客户”检查并可以做出适当的响应。

传统上,反欺诈斗争的一个主要趋势是,通常只有在犯罪分子欺骗受害者之后才能发现犯罪。

但是,此新解决方案将确保可以立即识别欺诈者。

“通过将被动语音身份验证与实时监视列表功能结合使用,SAFPS可以利用实时识别来验证他们是否与正确的人交谈,以及该人是否出现在当前或已知的监视列表中,” Vanda Dickson OneVault的开发和策略主管。

“这是打击欺诈行为的重大发展。作为该国预防欺诈的管理者,SAFPS不仅在提高其相关性,而且在迫切需要的时候为其成员增加了可观的价值。”

SAFPS表示,已经与OneVault就语音生物识别技术的各种机会进行了很长时间的谈判,并认为OneVault在该国语音生物识别技术方面处于领先地位。

SAFPS表示,新系统的部署将于2020年6月底完成,并将在其自己的组织中实施。

该解决方案将通过其Pivotal Data电话解决方案以及无源语音生物识别解决方案的集成,促进SAFPS当前的所有通信。

然后,SAFPS将能够为客户“发起创新并提供增强的服务”。

SAFPS说:“在我们的基础架构中包括欺诈扫描程序,并允许我们的成员提供和访问Shared Imposter Voicebank,我们正在建立巨大的价值和我们相信我们的成员希望参与的产品。”

资讯来源:由0x资讯编译自GAMEPRESSURE,版权归作者所有,未经许可,不得转载
提示:投资有风险,入市需谨慎,本资讯不作为投资理财建议。请理性投资,切实提高风险防范意识;如有发现的违法犯罪线索,可积极向有关部门举报反映。
你可能还喜欢