数据营销与Covid。为什么要重新洗牌？

数据营销与Covid。为什么要重新洗牌？

在过去的五年中，通讯世界发生了深刻的变化。如果广告投资保持相对稳定（约合140亿欧元*-在未受covid影响之前），则媒体组合已发生了巨大变化。如果数字业务增长了103％，成为公司的领先媒体合作伙伴（其中34％的投资用于数字媒体业务，即近47亿欧元），那么其他手段（例如邮件和新闻媒体）的份额就会减少分别占32％和21％（来源Irep）

有几个原因可以解释这种演变

• 由于我们现在每天在屏幕（移动设备和台式机）上花费近3个小时，因此使用方式发生了变化。
• 易于部署（一百万）
• 并且通过性能监控仪表板不断更新展示数字媒体的有效性。

但是我们判断什么表现呢？

今天，这些仪表板主要关注观察到的交互（Google搜索，网站访问，电子邮件打开等）。

如果这些意图有很多教训，请记住，它们只是上游产生的愿望的结果。它是如何创建的？什么样的洞察力导致消费者想要一种产品而不是另一种产品？这些工具没有说明。

此外，当您知道说服客户通常需要几个不同的联系点时，判断一个多渠道广告活动的效果是否有意义？

最后，如果我们的工具仅跟踪购买过程的10％，20％，50％甚至80％，我们如何确保这些见解的相关性？因此，我们是否不会处于以下情况：“胡说八道，胡说八道”。

让我们支持我们的观点。以购车为例。在我的消费者旅程中，一些事件可以指导我的决定。

广告当然。但是什么类型的广告？

今天，我们的许多广告系列仅根据它们产生的互动情况进行了评估，就像我们上面所说的那样：点击，访问，转化，显然，如果没有保障措施，可能会使我们推送的消息类型产生偏差（这比促销消息更容易鼓励点击并因此积极退出我们的信息中心）。但是，如果此类消息在时间T生效，那么从长远来看，这对品牌最终是否有用？特别是如果其频率不受控制。

在我们的决策过程中非正式交易所的份额是多少？我们不会在街上被我们所经过的汽车设计所吸引，也不会被对新车型充满热情的朋友所吸引，不会比推动更具影响力促销购买这种或那种模型？

到目前为止，我对此没有确切的答案；就像我们所依赖的大多数决策工具一样。此外，我们如何确保就其建议采取的指导方针不会长期损害我们的整体绩效？

我们必须退后一步，以便能够挑战这些工具，提供它们或调整它们的方向。他们的力量必须满足我们所有人的需求：创造决策资产，使人们有可能同时管理当前和未来。

这个目标显然在内部涉及许多文化变革。 Google的一位联系人最近告诉我，在各个年终面试中，我们谈论的当然是目标，但同时也谈到了为加强公司实力而采取的行动。我们必须朝着这种方法前进。

每个接触点都不再被认为可以加强对我们的一位客户的立即购买。必须考虑建立一个强大的，与众不同的品牌。无论从短期还是从长期来看，这都是使我们成功的秘诀。

由于我们正在经历的危机将粉碎我们对客户知识的所有确定性，因此这个问题变得更加热门。他们的决策过程将如何发展？对于支持他们的品牌，他们明天的期望是什么？我的竞争对手不死的反应是什么？许多问题仍未解决。

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