客户参与交易专员-远程

关于Kraken

我们的使命是加速采用加密货币，以便您和世界其他地区实现财务自由和包容性。 Kraken成立于2011年，拥有超过400万客户，是全球最大，最成功的比特币交易所之一，我们的发展比以往任何时候都快。 我们的一系列成功产品在加密货币资产的主流采用中发挥着重要作用。 我们吸引着不断推陈出新的人，并在迅速发展的行业中绘制出令人兴奋的新道路。 Kraken是一个由梦想家和行动者组成的多元化群体，他们认为透明化具有价值。 让我们改变世界对金钱的看法 加入革命

这是完全远程的角色，需要英语流利。 您必须愿意在晚上和周末工作。

我们正在接受我们的客户参与团队的申请者，该团队为我们的用户提供一流的客户支持，并处理付款业务的大多数方面。 我们的团队是业内最好的团队之一，我们正在寻找可以使我们变得更好的人。

对于这个角色，我们正在寻找在交易客户支持或财务客户支持方面有经验的候选人。

我们中的许多人都是远程工作，但我们之间经常保持联系。 我们合作解决棘手的问题，并定期开会以了解公司和行业的最新动态。 我们有一个伟大的社区，我们许多人已经成为密友。

职责范围

• 回答与交易有关的查询的客户，并通过不同的支持渠道对他们进行我们的服务教育

• 在内部和外部诊断和解决交易请求

• 与我们的内部团队合作，以优化，自动化，改进流程和程序

• 成为我们平台上的专家，并确保内部支持信息是最新的并且面向客户

• 定期使用电子邮件，每天答复20至150个客户有关交易的问题（解释保证金，回答有关订单执行的问题），数字资产转移（查看区块浏览器，回答有关比特币交易的问题）以及其他交易问题

要求

• 较强的书面英语沟通能力

• 在快速发展的行业中学习的强烈愿望

• 之前在金融服务，数学，加密货币，交易或客户支持方面的经验

• 注重安全和隐私

• 加密货币交易经验，最好在多个平台上

• 高产出-基于指标的经验会有所帮助

• 能够自主做出快速决策

• 注重细节

• 喜欢帮助人

• 愿意在周末工作

很高兴拥有

• 有API经验者优先

• 流利的其他语言

• 以前的远程工作经验

我们由来自世界各地的人们提供支持，他们拥有自己独特的背景和经验。 我们重视所有Krakenites及其才能，贡献和观点。

在https://jobs.lever.co/kraken上查看我们所有的公开职位。 我们很高兴看到您的产品。

了解有关我们的更多信息：观看“在Kraken工作”在Twitter上关注我们在博客上关注我们在LinkedIn上关注我们
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