社交短期价格：Twitter增加频次上限，Reddit的受众增加，Facebook收购Kustomer

Twitter启用所有广告系列类型的频次上限

广告客户现在可以控制向广告系列展示频率上限的用户展示广告的次数。 默认情况下，此功能在广告组详细信息中可用于覆盖率，参与度，视频观看次数和滚动前观看目标。

我们为什么在乎。 频次上限将使广告客户可以根据其广告系列目标来调整其广告展示次数。 Twitter表示，其测试显示出在推动每周曝光次数相对较少（每周前两次印象后的影响逐渐减少）以及在用户沿渠道向下移动时出现频率较高的情况下提高广告宣传和品牌知名度等较高渠道指标的性能。

Reddit声称每天有5200万用户

Reddit首次共享了每日用户，10月平均每日活跃用户为5200万，同比增长44％。 社交网络首席运营官黄仁勋（Jen Wong）在接受《华尔街日报》采访时说：“我们专注于日常用户，随着我们不断扩大社区规模和扩大广告业务规模，这一数字正在增加。”黄还说，Reddit的广告收入超过1亿美元在2019年，预计到2020年将增长70％。

我们为什么在乎。 与其他主要的社交媒体网络相比，Reddit仍然较小。 例如，Twitter声称每天有1.87亿用户。 多年来，我们一直在谈论Reddit，似乎只是在扩展其广告业务。 那个时候可能终于到了。 Wong向《华尔街日报》表示，它希望在国际上扩展业务并建立销售团队。 如果您正在寻找新的渠道或多元化方式，可能是时候考虑2021年的Reddit了。

Facebook购买客户服务平台Kustomer

Facebook说，它打算收购一家拥有5年历史的初创公司Kustomer，该公司专门从事客户关系管理，其平台可以将包括消息传递在内的各个渠道的客户对话统一到一个视图中。 据《华尔街日报》报道，这笔交易的价值约为10亿美元。

“我们与Kustomer的目标很简单：使企业可以使用一流的工具来提供出色的服务和支持。” 广告和商业产品副总裁Dan Levy以及WhatsApp首席运营官Matt Idema周一在一篇帖子中写道。

我们为什么在乎。 消息作为重要的客户服务渠道继续增长。 此次收购将通过其消息服务帮助增强Facebook的业务运营和社交商务产品。 Kustomer已经与Facebook Messenger集成，并且正在与Instagram消息传递集成。 Facebook表示计划帮助Kustomer扩展规模，但也向反托拉斯观察家表示，它将“继续支持企业将其选择的CRM平台与我们的消息服务相集成所需的众多选择。”

媒体购买者继续为Facebook报告故障而苦苦挣扎

许多媒体买家和广告商仍在继续遇到Facebook Ads报告问题。 自从COVID以来，广告审批一直是一个挑战，因为广告审核几乎完全是通过自动化完成的，但是，如媒体买家David Herrmann昨日在Twitter上所指出的那样，报告错误问题可能会导致广告客户暂停实际上效果良好的广告，反之亦然。

我们为什么在乎。 报告故障对于Facebook Ads来说并不是什么新鲜事。 正如我们上个月所报道的那样，但是在黑色星期五，网络星期一以及以后的时间里，问题的持续存在对广告客户来说尤其成问题。 也就是说，这些挑战是否会真正影响到Facebook的业务。 尽管广告平台存在错误和不可预测性，但其规模和定位功能仍可让广告商回头，而且在大流行期间向数字化转型已使广告业务受益。