Mineraltree 揭示了买家和供应商之间对电子支付采用不满的原因
应付账款 (AP) 和支付自动化解决方案提供商 MineralTree 发布了第七份年度 AP 状态报告。 MineralTree 首次将其研究范围扩大到供应商，反映了在当前环境下供应商关系对企业的重要性日益增加。
有了这个额外的视角，2022 年报告提供了 AP 和 B2B 支付格局的 360 度视图，确定了买家和供应商最紧迫的问题，以及它们对一系列行业的影响。
2022 年，公司加快了数字化努力，试图克服持续存在的与大流行相关的运营挑战，包括供应链中断、混合工作以及具有挑战性的员工招聘和保留环境。 与此同时，企业高管继续向财务主管施加压力，要求他们按时向供应商付款，以保持商品和服务的流通。
因此，许多财务团队正在采用数字工具来优化其 AP 运营、简化支付并巩固供应商关系。
除了 AP 越来越关注自动化及其对 B2B 关系的影响之外，今年的 AP 现状报告还关注电子支付的增长，以及买家和供应商之间在采用方面的脱节。 一些具体的主题包括：
宏观趋势给美联社带来越来越大的压力
虽然大流行给所有业务运营带来了重大挑战，但它在亚太地区的影响尤其严重，因为它在按时向供应商付款和确保获得关键业务供应和资源方面发挥了战略作用。
- 近 71% 的财务主管表示，他们与供应商的关系在过去一年中变得越来越重要，而 2021 年这一比例为 59%。
- 发票处理问题和延误（44%），其次是付款延误和/或对账问题（39%），被认为是供应链中断带来的最大挑战。
- 大辞职导致的合格候选人短缺增加了AP团队的压力。 超过半数（54%）接受调查的财务负责人预计，今年在聘用优质 AP 员工方面会遇到挑战或延迟。
公司正在数字化 AP 以提高效率，但还有更多空间
企业正在加速其 AP 自动化工作，以缩短发票到付款周期并满足供应商快速获得付款的愿望。 同时，他们还受益于员工生产力的提高、处理成本的降低、安全性的增强和现金流的改善。
- 连续第二年，AP 仍然是后台数字化的首要任务，领先于 AR、费用管理、关闭管理和预测。
- 52% 的受访者已将其 AP 流程自动化，高于去年的 32%。 然而，只有 16% 的人说他们是完全自动化的，错过了端到端效率、可见性和洞察力形式的关键价值。
- 自动化使 AP 团队能够事半功倍。 在拥有自动化 AP 的人中，近三分之二的人使用相同规模的团队（61%）处理更多的发票和付款，从而减轻了之前讨论的一些招聘挑战。
随着越来越多的金融领导者意识到电子支付的价值，电子支付的采用继续增长
2022 年，每一种电子支付形式的使用量都有所增加，而支票比上一年减少了 10%。
- 计划将更多支出转向电子支付的 AP 团队数量从 2021 年的 65% 增加到 2022 年的 71%。
- 虚拟卡在过去一年中的增长最为显着，从 2021 年增加使用量的公司的 9% 增加到今年的 38%。 ACH 的涨幅次之——从 2021 年的 50% 到 2022 年的 67%。国际/外汇位居第三（19%），这可能是因为需要寻找新的海外供应商来弥补供应链中断。
- 供应商全心全意地支持数字支付——82% 的供应商希望从客户那里收到更多的电子支付
“责备游戏”正在阻碍更广泛的电子支付采用
虽然买家和供应商都喜欢电子支付，但他们继续将对方命名为进一步采用电子支付的最大障碍。
- 57% 的财务负责人表示，供应商不愿接受电子支付类型是阻碍其增长的首要原因。
- 相反，63% 的供应商认为电子支付的主要障碍是客户还没有准备好放弃支票。
- 其他买家的担忧中心化在他们对设置电子支付所需的时间和精力的看法上，包括联系/注册供应商的团队能力（40.4%）。 具有讽刺意味的是，财务主管可以通过与提供托管服务（例如供应商注册）的 AP 自动化提供商合作，轻松消除这项预期工作。
“在 2022 年，AP 团队面临着许多重大挑战——供应链中断、在家工作和招聘挑战，以及越来越多的发票和供应商查询，”MineralTree 首席运营官伊丽莎白 (Elle) Kowal 说。
“AP 自动化与托管服务相结合，对于试图事半功倍并在供应链波动中维持生计的 AP 团队来说是一件轻而易举的事。” 她继续说道：“自动化解决了人手不足的 AP 团队常见的 AP 难题，同时提高了生产力、可见性、控制力、节约，甚至收益。 2022 年 AP 状况报告揭示了 AP 团队可以应对这些挑战并快速提高 AP 运营效率的几种方式。”